Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Марта 2011 в 17:44, дипломная работа
Целью нашей работы мы ставим исследование проблем и барьеров, возникающих при осуществлении управленческих коммуникаций в деятельности организации.
Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:
рассмотреть коммуникации как важнейший элемент управления: значение управленческих коммуникаций, виды управленческих коммуникаций, а также элементы и этапы коммуникационного процесса;
изучить преграды, возникающие при осуществлении управленческих коммуникаций, для чего рассмотреть проблемы и барьеры, влияющие на процесс коммуникаций, и возможные пути повышения их эффективности;
проанализировать управленческие коммуникации на примере конкретной организации – Управления по социальным вопросам АМО «Прилузский район»: изучить факторы, характеризующие управленческие коммуникации в Управлении по социальным вопросам, и определить роль руководителя в преодолении барьеров в управленческих коммуникациях.
Введение………………………………………………………………. 3
Глава 1. Коммуникации как важнейший элемент управления……..7
§ 1. Управленческие коммуникации в организации
и их значение………………………………………………….7
§ 2. Виды управленческих коммуникаций…………..…….13
§ 3. Элементы коммуникационного процесса и его этапы…………………………………………………………24
Глава 2. Преграды, препятствующие эффективному
осуществлению управленческих коммуникаций……………………29
§ 1. Проблемы и барьеры, влияющие на процесс коммуникаций………………………………………..………29
§ 2. Возможные пути повышения эффективности коммуникаций………………………………………………..42
Глава 3. Анализ коммуникаций в Управлении
по социальным вопросам администрации МО
«Прилузский район»..………………………………………47
§ 1. Факторы, характеризующие
управленческие коммуникации
в Управлении по социальным вопросам…………….…….47
§ 2. Роль руководителя организации
в преодолении барьеров
в управленческих коммуникациях…………………..……..55
Заключение……………………………………………………………62
Библиографический список………………………………………….67
Приложения…………………………………………………………...