Перспективи розвитку електронної комерції в Україні

Зміст

Вступ……………………………………………………………………………...3

1. Становлення електронної комерції в Україні…………………………..4
2. Напрямки розвитку електронної комерції в Україні ………………….6
3. Проблеми розвитку електронної комерції в Україні ………………...13
4. Перспективи розвитку електронної комерції в Україні………………17

Висновок………………………………………………………………………...21

Список використаної літератури………………………………………………24

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Вступ

Поява глобальних мереж зв'язку, і в першу чергу - Internet, привела до справжньої революції в області організації і ведення комерційної діяльності. Перетворення торкнулися як зовнішніх відносин між компаніями і їх партнерами або клієнтами, так і внутрішньої структури самих компаній. З'явилися не тільки нові напрями ведення бізнесу, але і принципово змінилися ті, що вже існують.

Сьогодні, звернувшись до всесвітньої мережі, можна отримати цілий спектр послуг. Internet стає головним каналом обміну товарами і послугами  завдяки своїй високій пропускній здатності, що дає змогу швидко переміщувати в просторі значні масиви інформації. Водночас такий інтенсивний розвиток сприяє виникненню сучасних бізнес-структур, які за допомогою інформаційної мережі встановлюють партнерські відносини і здійснюють свою діяльність у будь-якій точці земної кулі. Сучасний ринок Internet - розрахунків розширюється з дивовижною швидкістю і все більшого значення набуває електронна комерція [1].

Питання розвитку і удосконалення  перспектив розвитку електронної комерції в Україні розглядали в своїх  роботах вітчизняні та зарубіжні  вчені, серед яких А. Чухно, A.B. Сладков, A.B. Нефьодов, В. Новицький,А.В. Чучковська., В.М Желіховський, Н. Меджибовська, О. Чубукова та інші[2].

Метою даної роботи є визначення розвитку електронної комерції на Україні  і з'ясування способів оптимізації  цієї діяльності.

Виходячи з мети в роботі поставлені наступні завдання: розглянути становлення електронної комерції в Україні; проаналізувати напрямки розвитку електронної комерції в Україні; розглянути проблеми розвитку електронної комерції в Україні.

 Об’єктом дослідження є електронна комерція.

У висновку буде  узагальнюватися  вивчений матеріал і відповідно до цього робитимуться  висновки про  виконану роботу.

 

Розділ 1. Становлення електронної комерції в Україні

Становлення і розвиток ринку  електронної комерції в Україні  відбувається в період розвитку ринкової економіки та елементів її інфраструктури. Цей етап співпадає з кардинальними  змінами у світовій економіці, які  визначаються процесами глобалізації фінансових ринків і міжнародною  інтеграцією фінансових інститутів, утворенням, інтеграцією та монополізацією ринків окремих фінансових інструментів міжнародними об’єднаннями банків та інших фінансових компаній. Ці процеси призводять до різкого зростання транскордонних переміщень товарів, капіталів, послуг, технологій, інформації.

 Новітні технології  поступово трансформують основні  принципи традиційної ринкової  економіки. З кінця ХХ ст. технологічною  основою розвитку ринку і одним  із головних факторів його  глобалізації стала міжнародна  інформаційна мережа Інтернет  як у світі, так і незадовго  в Україні. Проте цей процес  триває й по сьогодні. До одного  з таких секторів економіки  відноситься електронна торгівля, що розвивається бурхливими темпами,  змінюючи звичні способи ведення  бізнесу.

 Сьогодні в розвинених  країнах кількість он-лайнових  операцій росте, великі та малі  підприємства-користувачі застосовують  нові технології для підвищення  ефективності своїх систем управління  та виробництва. Серед роздрібних  продавців також має місце  стійкий інтерес до міжнародної  електронної комерції, що виражається  вже не тільки в дослідженнях  даного сегмента ринку, але  й у конкретних діях щодо  забезпечення ефективності роботи  з невпинно зростаючим потоком  споживачів.

Це зумовлює необхідність вивчення світового досвіду розвитку ринку сучасних послуг міжнародної  електронної комерції з метою  можливості її використання у виробничій та збутовій діяльності українських  підприємств [3].

 На сьогодні провідними науковцями в Україні ставляться питання щодо необхідності розширення та вдосконалення можливості використання у сучасній виробничій і збутовій діяльності підприємства електронної комерції на основі впровадження інноваційних технологій та продуктів, які сприяли б зміцненню ресурсної і клієнтської бази ринку електронної комерції, підвищенню ефективності його діяльності та інтеграції у світовий ринок.

Метою організації електронної  економіки в Україні є комплексний  аналіз розвитку ринку електронної  комерції на основі сучасних інструментів і систем електронного бізнесу, виявлення  перспективних напрямків та механізмів їх застосування в Україні, а також  розробка конкретних рекомендацій і  пропозицій щодо їх практичного використання вітчизняними підприємствами, при цьому  застосовуючи вже перевірений світовий досвід у сфері міжнародної електронної  комерції.

Аналіз сучасного стану  комунікаційних систем, поєднаних з  розвиненими інформаційними технологіями, виконаний І.Успенським, довів, що ситуація у сфері так званих “заочних”  покупок стала якісно мінятися через  поширення Інтернету як глобального  середовища інформаційної взаємодії  користувачів один з одним. В.Плескач  проаналізував вплив технологій на розвиток ринку послуг електронної  комерції, ефективність і якість їх надання та на розширення клієнтської  бази, технології ведення електронного бізнесу. В роботі М.Макарова проаналізувала основні аспекти впровадження електронної  комерції у бізнес-діяльність вітчизняних  підприємств і можливості їх використання.

Протягом останніх 5 років  український ринок електронної  комерції показував щорічне зростання  на рівні 50%-60% незалежно від перманентних економічних коливань. При цьому ринок володіє серйозним потенціалом. Наприклад, в Німеччині ємкість ринку електронної комерції складає близько $36 млрд. В Україні аналогічний показник складає не більше $400-$500 млн. [4].

 

 

Таким чином можна зазначити, що основні фактори, які гальмують розвиток українського ринку електронної комерції:

1)відсутність законодавчої  бази, яка б регулювала процес  купівлі або продажу он-лайн, здійснення електронних платежів за оплачені товари або послуги та яка б встановлювала прозорі правила гри на ринку (як для продавців, так і для покупців);

2)слабо розвинена національна  система електронних платежів;

3)низька ефективність  більшості існуючих українських  торгівельних майданчиків;

4)низький рівень проникнення  інтернету (особливо в регіонах) [5].

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Розділ 2. Напрямки розвитку електронної комерції в  Україні

Останні роки показують, що з кожним роком Internet все більше проникає у життя людей. Незабаром Internet знайде своє місце в усіх сферах сучасного бізнесу, в якому працюють такі бізнес-моделі, які у реальному житті й уявити собі неможливо. Вже зараз відчувається, що Internet стає атрибутом ділового життя кожного, хто прагне процвітати і поліпшити економічну ситуацію в країні.

Взагалі Internet як нова територія  для ведення бізнесу надає  широкі можливості відображення реальної економіки держави у віртуальному всесвіті. Бурхливий розвиток E-commerce (електронної комерції) відкриває  нові перспективи для ведення  бізнесу. Не виключено, що саме Internet - комерція стане тим каталізатором, що призведе до створення абсолютно нових  моделей ринкових відносин, абсолютно  нових об'єднань партнерів і в  підсумку - абсолютно нової економіки.

Бізнес у Internet неможливий без нормального функціонування економіки, без самого Internet. Саме цим  пояснюється той факт, що в США  все це розвивається стрімкими темпами, причому до цього бізнесменів  закликає сам президент цієї країни, за що обіцяє їм податкові пільги та інші послаблення.

Інтернет у наші часи - це ціла індустрія, яка швидко проникає у всі галузі людської діяльності. Саме зараз ця індустрія знаходиться  у стадії стрімкого зростання, яке  збережеться у найближчі десятиліття. Величезна кількість компаній у  всьому світі бачать в Інтернеті  великий комерційний потенціал  та можливість переводу свого бізнесу  на якісно новий рівень. Тому Інтернет є об'єктом дослідження багатьох консалтингових компаній, які вивчають динаміку його розвитку, склад користувачів Мережі, ринок електронних послуг та багато інших параметрів та процесів.

Перша можливість Інтернету, якою користувалися багато компаній, - розповсюдження інформації про свою продукцію та запрошення до співпраці. Цей спосіб роботи з клієнтами  не просто розширює такі традиційні способи, як друкована та телевізійна реклама, але й забезпечує двостороннє спілкування - Інтернет комерція.

Значна частина компаній не зупинилася на досягнутому, перемістившись на наступний рівень - електронну комерцію. Електронна комерція дозволяє замовляти  продукцію та послуги прямо на сайті, а потім отримувати їх традиційним  шляхом: за допомогою транспортної організації, або для інформаційних  продуктів, пересилкою каналами Інтернету.

Електронна комерція - термін, що відноситься до використання Інтернету  для проведення комерційних операцій між підприємствами або між підприємством  та споживачами.

Ведення операцій через Інтернет можливе з будь-якого місця  планети, де є до нього доступ. Операції, над якими раніше мав працювати  весь колектив фірми, може робити одна людина, сидячи за монітором

Найбільш перспективні напрями  розвитку електронної комерції business-to-business:

"Торговельні  концентратори". Сайти, на яких зібрано інформацію про ціни на продукцію, про умови оплати і доставки, реалізовано можливість пошуку і сортування, можна також робити замовлення і оплачувати його за допомогою системи електронних платежів.

Автоматичні системи  для обслуговування постійних клієнтів. Зайшовши на сайт, клієнт лише зазначає обсяг закупівлі і вводить інформацію для проведення платежу. Відвантаження і доставка здійснюються автоматично.

Системи для сервісного і післяпродажного обслуговування. Весь прийом рекламацій та інших питань здійснюється електронною поштою, за допомогою ICQ, в чаті або на веб-конференції на самому сайті компанії.

Одне з найважливіших  завдань сучасної електронної комерції - заміна традиційного механізму торгівлі між підприємствами. При цьому  передбачається, що клієнт попередньо вибирає товар, а з допомогою  Інтернету проводиться операція продажу. У майбутньому, з розвитком  віртуального ринку, принципи електронної комерції проникнуть і в решту сфер торговельних відносин між підприємствами. Вони будуть використовуватися для дослідження та зміни переваг корпоративних клієнтів, а також для створення та просунення нових марок.

Щоб краще зрозуміти механізми  електронної комерції, розділимо  її на п'ять сфер [3].

Перша - реклама як спосіб притягнення уваги споживачів до комерційного сайту. Оскільки Інтернет охоплює весь світ, то не так важливо, у якому куточку планети знаходиться  продавець, а в якому - споживач. Але  й притягнути увагу в Мережі складніше, ніж при використанні традиційної  реклами в звичайному світі. До реклами  в Інтернеті повинні бути пред'явлені підвищені вимоги: доступність, динамічність, інтерактивність та привабливість. Для створення такої реклами  були розроблені принципово нові засоби - Java-анімація, DHTML та VRML.

Друга - подання товару, показ  продукції засобами Інтернету. В  традиційній торгівлі покупець, як правило, може побачити товар, та органолептично оцінити його. В Інтернеті до послуг клієнта всі можливості мультімедіа: для показу товару використовуються відеороліки, звук, тривимірні образи та анімація. Після того, як реклама  притягнула до товару увагу клієнта, головне - вселити довіру до запропонованої продукції. Споживач належним чином  оцінить товар, якщо зможе з будь-якого  боку побачити його на екрані, вивчити, тобто відчути своїм.

Третя - здійснення операцій (придбання), обов'язково швидке та безпечне. Виконання замовлення повинно супроводжуватися повідомленням електронною поштою та, безумовно, бути можливим для відслідковування за допомогою спеціального сайту.

Четверта - післяпродажна  підтримка, допомога, що надається клієнтові  як при оформленні покупки, так і  після її здійснення. Для повного  задоволення клієнта необхідно  дати йому можливість спілкування з  компанією-продавцем електронною поштою і на сайті, а у випадку виникнення у нього проблем - негайно відреагувати на його скарги.

П'ята - побудова відносин, вироблення у клієнта прив'язаності до марки  та бажання повернутися за новими покупками. Технологія "проштовхування'' товару полягає у вивченні переваг  та смаків клієнта. Своєчасно проінформувавши  покупця про потрібні для нього  товари та послуги, ви обов'язково викличете  у нього бажання звернутися за новими покупками. У розвитку таких  відносин велику роль можуть відіграти  відеоконференції.