Контент-анализ

КОНТЕНТ-АНАЛИЗ

Цель: выявить качество информированности  населения об "электронном правительстве” ( внедрение информационных технологий в систему государственного управления)

Гипотеза: средства массовой информации не достаточно подробно освещают тему услуг и сервиса “электронного правительства”, вследствие чего население не знает, как пользоваться преимуществами данного проекта.

Категория анализа: качество информированности населения об “электронном правительстве” федеральными и региональными СМИ.

Тип сообщения: совокупность сообщений, которые будут изучаться, составляют статьи, заметки, репортажи, интервью, содержащие информацию об услугах и сервисе “электронного правительства”.

Исследуемый временной период составляет полгода : январь 2010 года – июнь 2010 года.

В качестве объекта исследования выступили материалы четырёх газет:

1. “Российская газета” – средство массовой информации федерального уровня. Выходит ежедневно тиражом 180 000 экземпляров
2. “Комсомольская правда” – средство массовой информации федерального уровня. Выходит еженедельно по пятницам, тиражом более 3 миллионов экземпляров.
3. “Родной город” – средство массовой информации регионального уровня. Выходит еженедельно по средам. Тираж 30000 экземпляров.
4. “Саратовская областная газета” - средство массовой информации регионального уровня. Выходит четыре раза в неделю: вторник, среда, четверг, пятница. Тираж 13000 экземпляров.

Количество выходов печатных периодических  изданий за исследуемый временной  период (январь 2010 года – июнь 2010 года)

СМИ	Число выходов в неделю	Число выпусков за анализируемый  период
“Российская газета”	5	130
“Комсомольская правда”	1	24
“Родной город”	1	26
“Саратовская областная газета”	4	123

Таблица 1.

Конструирование категориальной сетки.

Единицей анализа выступают  суждения журналистов федеральных  изданий и региональных изданий, рассказывающие об услугах, сервисе, преимуществах и инновациях проекта “электронное правительство”. Здесь необходимо выделить эмоциональное отношение ( оценочные суждения – положительные и отрицательные).А также следует рассмотреть содержательное отношение, которое включает в себя суждения:

• о создании информационного общества (C1);
• о  портале государственных услуг (C2);
• об электронном документообороте (C3);

Единица счета: абзацы в статьях, которые несут смысловую нагрузку и включающие в себя положительное и отрицательное содержание.

Единица контекста: статьи, графические рисунки, фотографии, которые  влияют на восприятие материала.

 

Интенсивность освещения  в СМИ исследуемой темы.

Месяц	Количество сообщений
Январь	3
Февраль	6
Март	8
Апрель	5
Май	4
Июнь	8
Всего:	34

Таблица 2.

 

Соотношение абзацев, содержащих суждения с отрицательной  и положительной эмоциональной  окраской

СМИ	Абзацы, содержащие положительные  суждения	Абзацы, содержащие отрицательные  суждения
“Российская газета”	8	1
“Комсомольская правда”	11	5
“Родной город”	5	1
“Саратовская областная газета”	2	1
Всего:	26	8

Таблица 3.

 

Соотношение содержательных суждений

Содержательные Суждения     СМИ	“Российская газета”	“Комсомольская правда”	“Родной город”	“Саратовская областная газета”	Всего:	%
о создании информационного  общества (C1)	2	2	-	-	4	11
о  портале государственных  услуг (C2)	4	10	5	3	22	65
об электронном документообороте (C3)	3	4	1	-	8	24

Таблица 4.

 

Соотношение содержательных и эмоционально окрашенных суждений

Содержательные Суждения                    СМИ	“Российская газета”		“Комсомольская правда”		“Родной город”		“Саратовская областная газета”
	+	-	+	-	+	-	+	-
о создании информационного  общества (C1)	2	0	1	1	0	0	0	0
о  портале государственных  услуг (C2)	3	1	8	2	5	0	2	1
об электронном документообороте (C3)	3	0	2	2	0	1	0	0

Таблица 5.

 

Сообщения с графическим  изображением

СМИ	Наличие графических изображений	Отсутствие графических  изображений
“Российская газета”	3	6
“Комсомольская правда”	12	4
“Родной город”	5	1
“Саратовская областная газета”	0	3

Таблица 6.

 

Количество графических  изображений со смысловым воздействием на восприятие печатного материала

СМИ	Изображения с негативным воздействием	Изображения с положительным  воздействием
“Российская газета”	1	2
“Комсомольская правда”	5	7
“Родной город”	1	4
“Саратовская областная газета”	0	0

Таблица 7.

 

Анализ и интерпретация  результатов контент-анализа

В ходе проведенного контент-анализа было исследовано качество информированности населения об "электронном правительстве” федеральными и региональными средствами массовой информации. Источниками выступили печатные периодические издания за период с января 2010 по июнь 2010 года.

В исследуемый период СМИ  не всесторонне освещали данную тему. Данные таблицы 2 показывают, что материалов, касающихся темы “электронного правительства” в период с января 2010года по июнь 2010года было всего 34. Из них 25 в федеральных СМИ (“Российская газета”, “Комсомольская правда”) и 9 – в региональных ( “Родной город”, “Саратовская областная газета”).

Подсчёт абзацев, несущих  положительную и отрицательную  смысловую нагрузку показал, что  положительных суждений гораздо  больше ( 26 – положительных и 8 отрицательных). В “Российской газете” их 8, в “Комсомольской правде” -11 , в “Родном городе” - 5, в “Саратовской областной газете”-2.

Абзацев с отрицательной  смысловой нагрузкой оказалось  почти в 2,5 раза меньше. В “Российской  газете” всего 1, в “Комсомольской правде” -5 , в “Родном городе” - 1, в “Саратовской областной газете”-1.

Из этого можно сделать  вывод, что средства массовой информации описывают проект “электронное правительство” как положительное явление.

Далее был проведен анализ суждений, несущих в себе содержательное отношение. Большая часть публикаций касается портала государственных услуг (22 публикации), что показывает некоторую однобокость СМИ. Достаточно подробно было рассказано об электронном документообороте ( 8 публикаций), и почти не раскрыта тема информационного общества ( 4 публикации).

При изучении соотношения  содержательных суждений и эмоционально окрашенных было выяснено следующее: портал государственных услуг отрицательно оценивает “Комсомольская правда” ( 2 публикации) и “Саратовская областная газета” (2 публикации). Все остальные показатели были оценены изучаемыми СМИ положительно, причем количество публикаций с негативными суждениями значительно меньше количества публикаций с позитивными суждениями.

После анализа этих показателей  можно сказать, что в целом  у граждан, после ознакомления с  представленными материалами сложилась  положительная картина “об электронном  правительстве” и его услугах.

Следующим этапом исследования было изучение единицы контекста, а  именно наличие фотографий и других графических средств для привлечения внимания читателя к данной публикации. В общей сложности материалов с наличием фотографий больше, чем статей, где они отсутствуют. Наиболее строго оформляют свои материалы “Российская газета” и “Саратовская областная газета” – это можно объяснить стилем издания и устоявшимся художественным оформлением.

Таким образом, можно сделать вывод: СМИ, в  рамках статей рассказывают населению об инфраструктурных составляющих «электронного  правительства», о формировании информационного общества, о возможностях портала gosuslugi.ru, а также демонстрируют через графические образы процесс получения электронной услуги. Большой интерес у читателей вызвал  портал государственных услуг, в рамках которого жители города могут заполнять налоговую декларацию, подавать заявление на оформление загранпаспорта, вставать на учет в Центр занятости, получать разрешения на открытие торговой точки и т.д.