Основной вывод можно сформулировать
следующим образом: «использование средств
Интернета не заменяет традиционные PR,
а лишь дополняет их»4. Таков общий вывод, который
стоит дополнить оценкой общих возможностей
и ограничений интернет-технологий в связях
с общественностью. Как отмечает М. Хейг,
интернет-технологии имеют значительные
возможности, которые:
- позволяют поддерживать круглосуточную связь с целевыми аудиториями;
- развивают возможность мгновенно реагировать на изменения ситуации на рынке;
- служат дешевым каналом глобальной коммуникации;
- создают условия для получения информации о потребностях, мнениях и требованиях целевых аудиторий;
- предоставляют возможность аудитории свободно общаться с вами, осуществляя тем самым двустороннюю связь;
- добиваются значительной экономии расходов, выделяемых на связи с общественностью5.
Указанные достоинства интернет-технологий
не всегда позволяют преодолеть многочисленные
ограничения, складывающиеся под влиянием
целого ряда факторов. Во-первых, в российских
условиях самой серьезной проблемой остается
узость и специфический профиль аудитории
интернет-пользователей. Рассмотрим, например,
ситуацию, когда целевая аудитория организации
состоит из лиц пенсионного возраста.
Попытка масштабной PR-кампании на российском
сегменте сети Интернет в таком случае
станет весьма неэффективной. Во-вторых,
нерешенность правовых аспектов приводит
к распространению «грязных» интернет-технологий
(спама, компромата, подставных сайтов,
распространении слухов и т.п.), что наносит
урон общей практике работы в области
сетевых связей с общественностью. В-третьих,
очень острой остается проблема внедрения
интернет-технологий, которая связана
с отсутствием устоявшихся стандартов
качества и недостатком квалифицированных
специалистов в этой новой и достаточно
сложной области.6
Таким образом, перспективы
количественного и качественного
роста сетевых PR-технологий в России
выглядят достаточно оптимистично. Однако
наряду с обнадеживающими факторами наблюдаются
серьезные проблемы, способные затормозить
процесс развития интернет-технологий
в связях с общественностью.7
Список литературы
- Быков И.А. Интернет-технологии в связях с общественностью // Связи с общественностью как социальная инженерия: учебное пособие / Под ред. В.А. Ачкасовой, Л.В. Володиной. - СПб.: Речь, 2005. - С. 232-243.
- Ачкасова В. и др. Связи с общественностью как социальная инженерия. СПб, 2005.
- Хейг М. Указ. соч. С. 8.
- Пашенцев Е.Н. Указ. соч. С. 100.
- Шилина М.Г. Связи с общественностью в интернете: к вопросу формирования понятийного аппарата // Медиаскоп. 2011. № 2 //http://www.mediascope.ru/node/853
1 Материалы конференции Digital Brand . 7-8.06.2011
// www.digital-branding.ru
2 Быков И. А. Интернет-технологии в связях
с общественностью С.232
3 См., например, сайты российских интернет-агентств:
«Promo.Ru» // URL: http://www.promo.ru; «Трафик» // URL: http://www.trafic.ru.
4 Пашенцев Е.Н. Указ. соч. С. 100
5 Хейг М. Указ. соч. С. 8.
6 Быков И. А. Интернет-технологии в связях
с общественностью С.242
7 Быков И. А. Интернет-технологии в связях
с общественностью С.243