Исправление неисправностей средств вычислительной техники

                  ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

 СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО  ОБРАЗОВАНИЯ ТЕХНИКУМ -

“ШЕНТАЛИНСКОЕ МЕДИЦИНСКОЕ УЧИЛИЩЕ”

 

 

 

 

Реферат на тему:

«Исправление неисправностей средств вычислительной техники »

 

 

 

 

 

 

 

  Выполнил студент 4103 гр. Яргунов А.В

Преподаватель Панина Л.И

 

 

 

 

 

 

                                                      Шентала 2014

Содержание

Введение ……………………………………………………………………2стр

1.1. Технические характеристики  СВТ…………………………………..3-5стр

1.2. Тестирование оборудования …………………………………………5-7стр

1.3. Устранение неисправностей оборудования  ……………………….7-8стр

1.4. Диагностика оборудования ………………………………………....8-9стр

1.5. Написание инструкции по устранению  неисправностей………….9-13стр

Заключение ……………………………………………………………….14стр 

Список литературы ………………………………………………………15стр

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.1. Технические характеристики СВТ

 

Характеристики вычислительной техники можно условно разделить по способу их диагностики:

- автоматические (объем оперативной  памяти, тип и частота процессора, объем накопителей на жестких дисках, наличие и тип CD-ROM и т. д.). Определяются агентом-аудитором автоматически;

- пользовательские (местоположение, имя и почтовый адрес пользователя, возможные неисправности в работе). Вводятся пользователем при первом запуске агента-аудитора (местоположение) либо по инициативе пользователя (неисправности в работе компьютеров и периферии);

- по характеризуемому  объекту;

- характеристики процессора;

- характеристики материнской  платы;

- характеристики оперативной памяти;

- характеристики внешних  накопителей;

- характеристики видеокарты;

- характеристики звуковой  карты;

- сетевые характеристики;

- характеристики пользователя;

- характеристики местоположения;

- ошибки и неисправности;

Сбор характеристик компьютеров

Сбор характеристик вычислительной техники должен проводиться максимально независимо от особенностей конфигурации сети (сетей) предприятия. В случае если в сети предприятия используется протокол TCP/IP, наиболее подходящим (по соображениям безопасности и способности преодолевать сетевые фильтры) способом обмена между агентом-аудитором и сервером будет HTTP. Для редкого случая, когда в сети предприятия TCP/IP не работает, для сбора данных может использоваться общая папка, открытая на диске сервера.

В случае распределенной структуры предприятия и отсутствия прямого подключения филиалов к головному офису, сведения из филиалов следует передавать в виде архивов, содержащих упакованные файлы с результатами аудита для каждого компьютера филиала.

Получение данных по HTTP, из общей папки или по электронной почте осуществляет сервер аудита средств вычислительной техники. Сервер аудита представляет собой сервер приложения, выступающего в качестве посредника между агентами-аудиторами и хранилищем СВТ. В случае если сервер аудита установлен в удаленном офисе, он осуществляет передачу полученных данных по электронной почте на сервер центрального офиса.

Хранение характеристик компьютеров

К моменту внедрения автоматизированной системы учета вычислительной техники, на предприятии уже может существовать единое информационное хранилище, реализованное по определенной схеме и имеющее определенную структуру. Поэтому к средствам автоматического аудита предъявляются требования независимости от формата и структуры хранения сведений о компьютерах. В связи с этим, автоматический учет средств вычислительной техники строится по трехзвенной архитектуре Агент->Сервер аудита->Сервер БД. Сервер аудита осуществляет импорт файлов (пакетов), содержащих характеристики компьютеров, и преобразовывает хранящуюся в них информацию для записи в таблицы базы данных. Если на предприятии используется собственная система учета основных средств и оборудования (не совместимая с наиболее популярными системами учета), в программные средства автоматизированного учета придется вносить изменения. Однако они коснутся только сервера аудита.

Анализ, планирование и прогнозирование показателей по эксплуатации средств вычислительной техники

Анализ сведений о средствах вычислительной техники должен производиться в соответствии с разработанными и утвержденными на предприятии методиками анализа. Такой подход к анализу обеспечивает единство параметров и показателей, использующихся разными отделами для анализа одного объекта (средств вычислительной техники), но в разных разрезах. Например, показатели в отчетах, подготовленных бухгалтерией (в разрезе основных средств), будут соответствовать показателям в отчетах, подготовленных отделом ИТ (в разрезе моделей и типов вычислительной техники) и показателям в отчетах, подготовленных экономистами (в разрезе организационно-географической структуры предприятия). В случае если отчеты подготовлены по одинаковой выборке, итоговые показатели в этих отчетах должны будут совпадать.

Таким образом, контрольно-аналитические работы по сведениям о средствах вычислительной техники состоят из:

Разработка единого корпоративного семантического слоя, обеспечивающего единую трактовку параметров и показателей анализа средств вычислительной техники.

Разработка корпоративного репозитория методик анализа средств вычислительной техники.

Проведение (выполнение) анализа по уже разработанным методикам по инициативе аналитиков (руководства) либо в соответствии с определенным регламентом.

Сведение результатов анализа, планирование и прогнозирование показателей по эксплуатации средств вычислительной техники, основанное на результатах анализа.

1.2. Тестирование оборудования

 

Тестирование устройств персонального компьютера, с использованием микропрограммных тестов практически не применяется, из-за стремления к удешевлению РС. Исключением является микропрограммное тестирование некоторых интеллектуальных устройств, таких как CPU, контроллеры клавиатуры и IDE-жестких дисков. И даже эти микропрограммы самотестирования выполняют минимальный тест функционирования, без детализации их компонент и локализации мест ошибок.

Центральный процессор микроЭВМ – самая важная, но и самая сложная часть АПС с точки зрения контроля его функционирования и диагностики неисправностей.

В развитых АПС типа Main Frame, процессор может выполняться на наборах отдельных плат (ТЭЗ), содержащих функциональные узлы процессора. В этом случае, эти узлы снабжаются и специальными схемами функционального контроля: схемы контроля арифметических и логических операций, выполняемых сумматором, схемы контроля счетчиков и дешифраторов, регистров хранения и сдвигов, схемы контроля работы блока микропрограммного управления и т. д. Это самый полный контроль вычислительного процесса, но и чрезвычайно дорогостоящий.

Если процессор имеет микропрограммное управление и допускает его перенастройку (загрузку других, аппаратно совместимых с ним микропрограмм), то, в ответственных случаях, используют микротестовый контроль и диагностику неисправностей процессора. При этом в ОЗУ микропрограмм процессора загружаются не микропрограммы машинных операций и процедур, а специально написанные микропрограммы его тестирования. Эти микропрограммы методом «раскрутки» досконально проверяют сначала все отдельные узлы регистров, сумматоров, двигателей, общей шины самого процессора, а затем – устройств его системной поддержки (таймеров, контроллеров прерываний, шинных формирователей и т. д.).

Код, полученный после выполнения соответствующей секции микротеста, может указывать не только на узел, но и – на конкретную компоненту неисправного узла (микросхему) с уточнением, в каком режиме, с какими данными и на каких выводах компоненты обнаружена ошибка.

В персональных компьютерах такой встроенный контроль не применяется, ввиду его дороговизны и непригодности для простого пользователя. Неискушенный пользователь не знает досконально устройства своего компьютера и сведения, полученные от микротестов, ему бесполезны. Специалисты же по обслуживанию РС имеют и необходимые знания, и специальные средства диагностики – программы общего и углубленного тестирования всех компонент РС, в том числе – и его CPU.

Тем не менее, CPU РС, имея микропрограммное управление, имеет и встроенные средства самодиагностики. Так, при каждом включении питания или перезагрузке операционной системы, или в режимах простоя, микропроцессор запоминает в стеке свое состояние и запускает специальную микропрограмму самоконтроля, бегло проверяющую исправность функциональных узлов самого микропроцессора.

Контроль регистров общего назначения (РОН) CPU выполняет также и POST-программа, запускающаяся при каждом включении компьютера или при перезагрузке операционной системы.

При техническом обслуживании используются другие программные средства контроля и диагностики, – внешние (загружаемые) тест-программы, например, CheckIt, NDiags, PC-doctor, Sandra  
и т. д., тестирующие в числе прочих и сам микропроцессор. Так, NDiags выполняет программы общего тестирования микропроцессора, тесты его регистров, арифметических операций, переключения CPU в защищенный режим и т. д. Для запуска этого теста достаточно выбрать в меню тест-программы Norton Diagnostics пункт СИСТЕМА\СИСТЕМНАЯ ПЛАТА.

Для запуска тестов CPU и FPU в программе PC-doctor, нужно выбрать в меню программы пункт CPU/Coprocessor и затем нужные тесты из набора: CPU Registers, CPU Arithmetic’s, CPU Logical Operations, CPU String Operations, CPU Interrupt/Executions, CPU Buffer/Cache, CPU CRT/Cyrix Specific, CoProc Registers, CoProc Commands, CoProc Arithmetic’s, CoProc Transcendental, CoProc Exceptions, CoProc Cyrix/IIT.

1.3. Устранение неисправностей оборудования

 

Ремонт ПЭВМ, в общем случае, заключается:

1) в анализе симптомов  отказа;

2) в предварительном тестировании;

3) в сокращении аппаратной  и программной конфигурации ВС, для выделения отказавшего устройства;

4) в углубленной диагностике неисправного устройства, для локализации места возникновения неисправности, до узла или компоненты схемы;

5) в замене отказавшего  узла, компоненты, или восстановлении  работоспособности схемы устранением  дефекта в монтаже, разъемном  соединении и т. д.

Таким образом, ремонт ВС более чем на 9/10 состоит из диагностики АПС и состоит из пяти этапов:

1) анализ ситуации отказа;

2) тестирование;

3) ремонт;

4) тестирование после  ремонта;

5)восстановление рабочей  конфигурации и проверка функционирования.

При выполнении работы по диагностике неисправностей рекомендуется:

1) подробно документировать  работу;

2) предположить одну из  похожих по симптомам неисправность (идентифицировать неисправность);

3) выделить неисправное  устройство (интерпретировать вид  ошибки);

4) воспользоваться, если возможно, эталонной таблицей состояний ВС;

5) выделить неисправную  компоненту в устройстве;

6) если симптомов несколько, – классифицировать их на первичные  и вторичные (зависимые от первичных).

 

1.4. Диагностика оборудования

 

Диагностика неисправностей ПЭВМ имеет два аспекта: аппаратный и программный.

Аппаратный аспект подразумевает использование аппаратурных средств диагностики – стандартной КИА, специальной КИА, сервисных плат, устройств и комплексов.

При аппаратном методе диагностики, используются инструменты и приборы для измерений напряжений, параметров сигналов и логических уровней в схемах PC. Этот метод требует глубоких знаний логики работы РС, микросхемотехники, радиоэлектроники, ЭРИ и определенных навыков работы с сервисным тестовым оборудованием.

Следует отметить, что чисто аппаратная диагностика практически не встречается, разве что при диагностике с использованием словарей неисправностей или таблиц эталонных состояний, да и то – симптомы, которыми в этих случаях приходится руководствоваться, выработаны либо ОС, либо тест-программой, либо микропрограммным тестом, а это уже не чисто аппаратная диагностика. Чисто аппаратной можно считать диагностику отдельных узлов ЭВМ, таких как ТЭЗ, которые проверяются не при автоматическом выполнении АПС проверочных тестов, а при подаче тестирующих последовательностей на исследуемый узел непосредственно от сервисного устройства, например УТК, или генератора стимулирующих воздействий.

Программный аспект диагностики подразумевает использование тестирующих программ различных классов: микропрограммные тесты, встроенные тест-программы, внешние тест-программы общего применения, наконец, – внешние тест-программы углубленного тестирования. Сюда же следует отнести и те небольшие программы или примеры, которые приходится писать самим обслуживателем АПС, для конкретных случаев диагностики неисправностей отдельного узла ЭВМ, ПЭВМ в конкретном режиме его работы.