Информационное взаимодействие: проблемы информационных барьеров

РОССИЙСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  СОЦИАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Социально-гуманитарный факультет 
 
 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по учебному курсу «Социальная информатика»

на тему: «Информационное взаимодействие: проблемы информационных барьеров». 
 
 

Выполнила: студентка

группы  РИС-ДБ-1-2

Данилушкина. А. Ю.

Проверила: ст. преп. Чеканова М. С. 
 
 
 

МОСКВА

2011

Содержание:

Введение.

1. Информационное взаимодействие.
1. Информации. Понятие, основные аспекты.
2. Информационное взаимодействие. Понятие, основные аспекты.
2. Информационные барьеры.
1. Понятие информационных барьеров и их классификации.
2. Способы преодоления информационных барьеров.
3. Реализация знаний об информационных взаимодействиях, информационных барьерах и их преодолении на практике.

Заключение.

Список  используемой литературы. 

   Введение.

   Представленная  тема очень актуальна в наши дни, поскольку при том, что не потеряло своей важности живое общение, большую популярность приобрело общение on-line (социальные сети, чаты, форумы, телефонные разговоры, смс-общение и т.д.). В связи с этим появилось множество «интернет-языков», которые стремительно развиваются. Так же следует отметить, что общение on-line происходит на невербальном уровне и исключает визуальный контакт между собеседниками, следовательно, отсутствуют те факторы, которые играют важную роль в восприятии собеседниками друг друга при обычной коммуникации. Таким образом, появляются информационные барьеры, мешающие свободному протеканию информационных взаимодействий.

   Кроме того, большое влияние имеют различные  виды СМИ (радио, телевидение), интернет-ресурсы, благодаря чему современный человек регулярно находится в окружении информационных потоков, информационное воздействие и взаимодействие осуществляются постоянно.

 

1. Информационное  взаимодействие.
1. Ключевым понятием информационного взаимодействия является понятие информации. Поэтому для наиболее полного освещения темы данной работы необходимо дать определение информации:

Информация  – сведения о чем-либо, независимо от формы их представления.

     Информация  – сведения об окружающем мире и протекающих в нем процессах, воспринимаемые человеком или специальным устройством (в бытовом смысле).¹

     В современной науке принято рассматривать два вида информации:

• Объективная (первичная) информация — свойство материальных объектов и явлений (процессов) порождать многообразие состояний, которые посредством взаимодействий передаются другим объектам и запечатлеваются в их структуре.
• Субъективная (семантическая, смысловая, вторичная) информация – смысловое содержание объективной информации об объектах и процессах материального мира, сформированное сознанием человека с помощью смысловых образов и зафиксированное на каком-либо материальном носителе.²

     Существует  так же еще несколько критериев  классификации информации:

                     - по истинности:

• истинная;
• ложная;

- по  способу восприятия:

• визуальная — зрение;
• аудиальная — слух;
• тактильная — тактильные рецепторы;
• обонятельная — обонятельные рецепторы;
• вкусовая — вкусовые рецепторы;

- по форме представления:

• текстовая — символы, обозначающие лексемы языка;
• числовая — цифры и знаки, обозначающие математические действия;
• графическая — изображения, предметы, графики;
• звуковая — передача лексем языка аудиальным путём;

- по  назначению:

• массовая — тривиальные сведения, предназначена для большей части социума;
• специальная — специфический набор понятий, предназначена для узкой социальной группы, непонятна большей части социума;
• секретная — передается узкому кругу лиц по закрытым (защищённым) каналам;
• личная (приватная) — сведения о какой-либо личности, определяет социальное положение и типы социальных взаимодействий внутри популяции.

     Информация  не может существовать сама по себе. Она проявляет               себя в информационных процессах, протекающих в системах и средах различной природы. Таким образом, информация не является статичной, поскольку целиком и полностью находится в процессе передачи, обработки. Так же понятно, что информация оказывает огромное влияние на развитие общества. Его жизнь постоянно усложняется, благодаря чему растет объем информации. А это в свою очередь ведет к увеличению потребности в информационном взаимодействии.³

2. Что же такое информационное взаимодействие?

Информационное  взаимодействие – это процесс взаимодействия двух и более субъектов, целью и основным содержанием которого является изменение имеющейся информации хотя бы у одного из них. Следует отметить, что информационное взаимодействие будет максимально продуктивным только в том случае, когда тезаурусы (своды знаков, терминов, кодов и отношений между ними, которые используются в процессе обмена сведениями, сообщениями) субъектов данного взаимодействия будут полностью совпадать.

     Т.е., если адресант использует в своем сообщении какой-либо термин, то в памяти получателя должно быть понятие, отражающее смысл получаемого термина. В противном случае могут возникнуть трудности в понимании собеседника.

Процесс информационного обмена (взаимодействия) происходит по следующей схеме:

     Коммуникатор (адресант) à сообщение à кодировка (кодирование) à канал à декодировка (декодирование) à реципиент (адресат) à коммуникатор⁴.

Дадим определения слагаемым данной схемы:

Коммуникатор (адресант) – источник сообщения. Тот, кто создает информацию и хочет  донести ее до реципиента.

     Сообщение – та информация, которую коммуникатор хочет донести до реципиента.

     Кодировка (кодирование) – символы и знаки, в которые коммуникатор переводит свое сообщение, чтобы донести его до реципиента. Коды могут быть вербальные и невербальные.

     Канал – средство, с помощью которого сообщение передается от коммуникатора  к реципиенту. Каналы делятся на два типа: технические (средства массовой коммуникации) и межличностные (непосредственное общение).

     Декодировка (декодирование) – это процесс  перевода кода, использованного коммуникатором, в знаки и символы, понятные реципиенту. Непосредственное общение позволяет провести процесс декодирования с минимальным искажением первичной информации. При  общении же on-line существует большая вероятность того, что смысл декодированного сообщения не будет соответствовать смыслу его первичного аналога.

     Реципиент (адресат) – лицо или группа лиц, которым направленно сообщение.

     Обратная  связь – эффект коммуникации. Изменения  в поведении реципиента, которые  происходят в результате приема сообщения.

     Итак, не всегда информационное взаимодействие может оказаться продуктивным: иногда могут возникать проблемы, связанные с непониманием собеседниками друг друга. Эти проблемы называются информационными барьерами. Речь о них пойдет в следующей главе.

 

2. Информационные  барьеры.
1. Итак, пришло время пояснить, что такое информационные барьеры.

     Информационные  барьеры – препятствия, мешающие оптимальному протеканию информационных процессов.⁵

     Именно  эти препятствия имелись в  виду, когда речь шла о совпадении тезаурусов адресанта и адресата сообщения в п. 1.2. Это значит, что, если словарный запас получателя информации не включает в себя термины и понятия, существующие в словарном запасе отправителя, то субъекты информационного взаимодействия столкнуться с информационным барьером. Так же появление информационного барьера может быть связано с неверной декодировкой сообщения реципиентом.

     Информационные  барьеры имеют несколько классификаций. Например, различают объективные информационные барьеры, возникающие и существующие независимо от человека; субъективные информационные барьеры, создаваемые источником информации; субъективные информационные барьеры, возникающие за счет приемника информации.

     В исследовательской литературе обычно выделяется до десяти и более информационных барьеров. Наиболее значимыми из них  являются:

• Пространственные (географические) барьеры. Они возникают вследствие удаления источника и приёмника информации друг от друга в пространстве.
• Временные (исторические) барьеры. Связаны с разделением источника и приёмника информации во времени. При этом, чем большим является это удаление, тем существеннее становится информационный барьер и тем труднее, как правило, он преодолевается.
• Государственно-политические барьеры – тормозят процесс формирования единого мирового информационного пространства, вследствие существования на Земле свыше полутора сотен независимых государств, разделённых границами, имеющих различные политические режимы, разные законодательства, по-разному регулирующие информационно-документационные процессы.
• Режимные барьеры – ограничивают доступ к документированной информации. Часть информации, содержащей государственную тайну или имеющей конфиденциальный характер, оказывается недоступной для широкого потребителя.
• Ведомственные и бюрократические барьеры. Они обусловлены разветвлённой, иерархической структурой системы управления и самоуправления (включая государственное, местное, внутрифирменное и т.д.), которая удлиняет пути прохождения документов, в том числе вследствие недостаточной компетентности или нерадивости государственных, муниципальных и иных служащих.
• Экономические барьеры – связаны с отсутствием или дефицитом финансовых средств для производства, передачи, потребления информации.
• Технические барьеры – возникают вследствие нехватки или технической несовместимости оборудования, а также технических средств, программного обеспечения и т.п., необходимых для оптимизации информационных процессов.
• Семантические (терминологические) барьеры – появляются в результате различного толкования разными людьми слов, терминов, символов. В частности, тому или иному термину порой приписываются разные понятия, даются различные определения понятий.
• Языковые (национально-языковые) барьеры – обусловлены незнанием либо слабым знанием языков. Между тем, по подсчётам специалистов, существует около 3000 различных разговорных языков, на которых говорят народы Земли.
• Идеологические барьеры – возникают между отдельными людьми или социальными группами, вследствие наличия у них разных систем взглядов на окружающую действительность, различного вероисповедания и т.п. Идеологические барьеры могут стать (и неоднократно становились) причиной острых социальных конфликтов.
• Психологические барьеры – связаны с особенностями восприятия информации конкретным человеком, с особенностями его памяти; со свойствами человеческой личности, с особенностями характера человека (замкнутость, застенчивость и т.п.); с психологическим состоянием человека в конкретный период времени (усталость, плохое настроение); наконец, с психофизическими возможностями человека.⁶