Технология предупреждения конфликтов

Гипотеза: разрешение социального конфликта возможно лишь при изменении конфликтной ситуации. Это изменение может принимать различные формы. Но наиболее эффективным изменением конфликтной ситуации, позволяющим погасить конфликт, считается устранение причин конфликта.

ВВЕДЕНИЕ ………………………………………………………………… 3
ГЛАВА 1. ПРОГНОЗИРОВАНИЕ И ПРОФИЛАКТИКА
КОНФЛИКТОВ ................................................................................................ 5
1.1 ФУНКЦИИ КОНФЛИКТОВ ……………………………………………. 5
1.2 МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ, ПРОГНОЗИРОВАНИЯ И ПРОФИЛАКТИКИ КОНФЛИКТОВ …………………………………………………………………. 8
ГЛАВА 2. ТЕХНОЛОГИЯ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ КОНФЛИКТОВ ……. 18
2.1 ОСНОВНЫЕ ПРИЕМЫ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ КОНФЛИКТОВ ……. 18
2.2 ОПТИМАЛЬНЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ …………………. 22
2.3 ОСНОВНЫЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРИЧИНЫ
НЕКОМПЕТЕНТНЫХ КОНФЛИКТНЫХ РЕШЕНИЙ ............................... 29
2.4 ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ КОНФЛИКТОВ КОМПЕТЕНТНЫМ ОЦЕНИВАНИЕМ ………………………………………………………………. 30
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ……………………………………………………………… 34
ПРИМЕЧАНИЯ ……………………………………………………………… 36
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ …………………………………………………… 37
ПРИЛОЖЕНИЯ ……………………………………………………………… 39