Техники регулирования напряжения клиента

Свою контрольную работу я разделила на 2 части: первой части речь пойдет о регулировании напряжения, которое возникает при индивидуальных встречах консультанта с клиентом. Такое напряжение может быть вызвано тем, что клиент испытывает некий дискомфорт, делясь своими мыслями со специалистом. А во второй части - о помощи консультанта клиенту в регулировании психологического напряжения, которое возникает при повышенном эмоциональном возбуждении и ведет к созданию конфликтных ситуаций.