Спор в деловом общении
Реферат, 08 Декабря 2010, автор: пользователь скрыл имя
Описание
Конфликтология как зарождающаяся наука прежде всего опирается на синтез социально- психолого-педагогического знания о закономерностях, принципах, правилах разрешения конфликтов, а также методах их предвосхищения, с тем чтобы лица, в них участвующие, имели наименьшие потери и для себя и для окружающих.
Содержание
Введение
1. Спор, его цели и подходы
2. Техника убеждения
3. Критика в споре
4.Принципы ведения спора
5. Об агрессии во время спора
6. Советы Дейла Карнеги Заключение
Список литературы