Психология делового общения

Цель работы ознакомиться с основами проведения переговоров, раскрыть структуру, виды, стратегия и тактика как осуществления эффективных деловых переговоров, роль приемов и навыков убеждающего речевого воздействия, обучить правилам ведения переговорного процесса.

Введение……………………………………………………………...……………2
1. Подготовка к переговорам………………………………………………..……3
2. Тактика ведения переговоров…………………………………...……………..5
2.1 Повестка дня………………………………………….……………………….5
2.2 Этапы ведения переговоров………………………………………………….6
2.3 Возможные подходы к переговорам…………………………………………7
2.4 Завершение переговоров………………………………………….…………..9
3. Психология делового общения………………………………………………10
Заключение……………………………………………………………………….14
Список использованной литературы……………