Конфликты и их решение

                   Конфликты и способы их решения

Слово «конфликт» в переводе с латинского означает «столкновение» (борьба, несогласие, враждебность, оппозиция и др.). Однако, к сожалению, общепринятой теории конфликтов, которая бы однозначно разъяснила природу их возникновения и влияния на развитие общества, не существует.

Как правило, о негативных последствиях конфликтов говорят много: ухудшение  состояния здоровья субъектов, снижение работоспособности, большие эмоциональные  затраты и т.д. Однако конфликт может  выполнять и позитивные функции: он служит разрядке  напряжённости, получению новой информации, стимулирует развитие и позитивные изменения, преодолевает застой жизнедеятельности, вскрывает «хроническую болезнь», противоречие и помогает прояснить отношения.

Таким образом, КОНФЛИКТ – это противодействие субъектов по поводу возникшего противоречия, действительного или воображаемого.

                                Причины конфликтов:

• различие в целях (родители ждут только положительной оценки в табеле, а педагог – усвоения знаний и умений курсантом);
• недостаточная информированность сторон о событии;
• некомпетентность одной из сторон;
• низкая культура поведения и т.д.

                       Стадии прохождения конфликта:

• возникновение конфликта (появление противоречий);
• осознание данной ситуации как конфликтной хотя бы одной из сторон;
• конфликтное поведение;
• исход конфликта (конструктивный, деструктивный, замораживание конфликта).

Однако  прежде чем говорить о конфликте, желательно очертить семантическое  поле конфликта, поскольку разные люди склонны называть конфликтом  совершенно разные ситуации. Так, для одних это выяснение  отношений, для других – «косой взгляд», а для третьего – драка и т.д. Поэтому и понятие «конфликтная ситуация» носит неустойчивый характер, зависящий от многих факторов.

Пять способов выхода из конфликтной  ситуации (К. Томас):

• Конкуренция (соревнование) – сосредоточение внимания только на своих интересах, полное игнорирование интересов других людей.
• Избегание (уклонение) – отсутствие внимания, как к своим интересам, так и к интересам другого человека.
• Компромисс – достижение «половинчатой» выгоды каждой стороной.
• Приспособление – повышенное внимание к интересам другого человека, при этом собственные интересы отходят на задний план.
• Сотрудничество является стратегией, позволяющей учесть интересы обеих сторон.

Наиболее  эффективными являются сотрудничество и компромисс. Однако любая из данных стратегий может оказаться в  разных ситуациях эффективной, поскольку  имеет как положительные, так  и отрицательные стороны.

Как бы нам ни хотелось этого, едва ли возможно представить и тем более осуществить  совершенно бесконфликтное взаимодействие между людьми. Иногда даже важнее не избежать конфликта, а грамотно выбрать стратегию поведения в конфликтной ситуации и привести стороны к конструктивному соглашению.

СЕМЕЙНЫЕ  КОНФЛИКТЫ, ИХ ПРИЧИНЫ И СПОСОБЫ  РАЗРЕШЕНИЯ

Межличностные конфликты чаще всего происходят в семье. И это не удивительно, ведь именно в семье происходят наиболее тесные контакты между людьми. И  при этом каждый из членов семьи  хочет жить, сообразуясь со своими идеями и взглядами, и не всегда получается соотнести их с привычками и убеждениями других членов семьи. На этой почве и происходят семейные конфликты. Время от времени по разные стороны от «баррикады» оказываются супруги, родители и дети или люди среднего и старшего поколения.

Конфликт может  произойти не только тогда, когда  члены семьи обладают разными  взглядами и убеждениями. Иногда конфронтация возникает, когда люди не могут понять друг друга и из-за этого приходят к неправильному  выводу. Это порождает претензии  и обиды, и не всегда проблему получается урегулировать мирным путем. А что еще может вызвать напряженную ситуацию, приводящую к ссоре?

                 Общие причины семейных конфликтов

Лев Толстой мудро  заметил, что «… каждая несчастная семья несчастна по-своему». Примеры  этому могла бы привести каждая из нас. Это что касается несчастья. С конфликтами то же самое –  причины их в разных семьях могут  быть совершенно разными. Даже само прохождение  брака через разные этапы своего существования может создавать  конфликтные ситуации. Какие типы этапов развития семьи можно назвать  кризисными?

• Период «притирки», когда молодожены учатся жить, как супружеская пара;
• Рождение первого ребенка и освоение роли мамы и папы;
• Рождение последующих детей;
• Когда ребенок идет в школу;
• Дети вступают в подростковый возраст;
• Взросление детей и уход из родительского дома;
• Кризис среднего возраста супругов;
• Выход супругов на пенсию

Каждый из этих этапов может создавать различные стрессовые ситуации, которые, в свою очередь, способны послужить потенциальной причиной, вызывающей семейный конфликт.

Изменения в семейном положении и в делах семьи  тоже могут способствовать возникновению  напряжения. Это может быть:

• Развод или разъезд супругов;
• Переезд на новое место жительства;
• Командировки на дальние расстояния и на долгое время;
• Необходимость работать в другом государстве;
• Изменение в финансовом положении семьи

Так и получается, что семейные конфликты и их причины  могут быть совершенно разными. Отношение  друг к другу, ценности и потребности  каждого из члена семьи со временем могут измениться, и они могут  почувствовать свою несовместимость  с остальными.

                    Типы конфронтаций внутри семьи

Психологи выделяют различные виды семейных конфликтов:

1. 1. Собственно конфликты. Даже в счастливой и здоровой, нормально функционирующей семье время от времени случаются ссоры. Противостояния могут быть вызваны несоответствием взглядов и целей у разных членов семьи. Конфликты могут быть решены, и тогда они не угрожает стабильности семейных уз. Противоречия в семье могут возникать на всех уровнях, то есть ссориться между собой могут братья и сестры, супруги, а также родители и дети.
2. 2. Напряженность. Психологи напряженностью называют давние, неурегулированные конфликты. Они могут быть очевидными и открытыми, но могут быть и просто временно подавленными. В любом случае они накапливаются и вызывают негативные эмоции, приводя к постоянной раздражительности, агрессивности и неприязни, что в итоге вызывает потерю контакта между членами семьи.
3. 3. Кризис. О нем можно говорить тогда, когда конфликт и напряженность дошли до такой стадии, в которой все действовавшие до сих пор модели переговоров начинают терпеть фиаско, и, следовательно, реальные потребности отдельных лиц или целой группы домочадцев хронически остаются неудовлетворенными. Кризисы часто приводят к дезорганизации семьи, то есть определенные обязательства супругов друг перед другом или же обязанности родителей по отношению к детям перестают выполняться должным образом. А дезорганизация семьи, в свою очередь, часто заканчивается ее распадом.

                               Как решить эти проблемы?

Сосуществование поколений не имеет  какие-то фиксированные правила, но решение проблемы найти все же можно. Самое главное, на чем основано предупреждение и разрешение семейных конфликтов между людьми разного  возраста – это умение и желание  выяснять различные точки зрения, переживание ситуации с учетом интересов  обеих сторон. Как мы можем лучше  понять друг друга, если мы такие разные? Как мы можем других сделать более  чувствительными по отношению к  ситуации? И как можно помочь людям  расширить свои представления о  молодости и о старости?

Все зависит от конкретной ситуации и от конкретной семьи. Вот основные «инструменты», с помощью которых  можно исправить сложную ситуацию:  

1. Идентификация проблемы; 
2. Разъяснение причины занимаемой позиции и проявление эмпатии (сопереживания); 
3. Принятие мер к устранению конфликта; 
4. Изменение отношения к подобной ситуации: понимание позиции противоборствующей стороны устраняет возможные конфликты в будущем. Понимание – лучшая профилактика конфликтов.