Эмоциональные проявления и их саморегуляция в процессе делового общения
Реферат, 26 Сентября 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание
Эмоции — эволюционно более ранний механизм регуляции поведения, чем разум. Поэтому они выбирают и более простые пути решения жизненных ситуаций. Тому, кто последует их «совету», эмоции добавляют энергии, поскольку они напрямую связаны с физиологическими процессами в отличие от разума, которому подчиняются отнюдь не все системы организма. Под сильным воздействием эмоций в организме происходит такая мобилизация сил, которую разуму не вызвать ни приказами, ни просьбами, ни понуканиями.
Содержание
Введение 3
Глава I. 5
Неудачи в управлении эмоциями в деловой жизни 5
Глава II. 10
Этапы управления эмоциями 10
Глава III. 12
Способы контроля над эмоциями 12
Заключение 16
Список использованной литературы 17