Управление конфликтами

Цель курсовой работы изучить особенности, причины и технологии разрешения конфликта в организациях социальной сферы.
Задачи:
1.Изучить понятие и классификацию конфликтов,
2.Рассмотреть основные причины и методы разрешения конфликта,
3.Изучить особенности возникновения и управления конфликтами в организациях социальной сферы,
4.Выявить технологии разрешения конфликтов в организациях социальной защиты населения.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ 5
1.1.Понятие конфликт. Классификация конфликтов 5
1.2.Методы разрешения конфликтов 15
ГЛАВА 2. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИЯХ СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЫ 18
2.1.Причины возникновения конфликтных ситуаций и особенности управления конфликтами в организациях социальной сферы………….18.
2.2.Технология разрешения и профилактики конфликтов в организации социальной защиты населения……………………………………………20
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 26
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 27