Автор работы: Пользователь скрыл имя, 31 Декабря 2010 в 18:02, контрольная работа
Целью данной работы является рассмотрение специфических особенностей дискуссии в ситуациях делового общения. Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
1. Рассмотреть специфику деловой коммуникации
2. Выявить особенности дискуссии в рамках делового общения.
Введение 3
1. Специфика деловой коммуникации 4
1.1. Культура делового общения: общая характеристика и специфические черты 4
1.2. Формы и культура деловой коммуникации 7
2. Дискуссия в ситуациях делового общения 12
2.1. Понятие деловой дискуссии 12
2.2. Организация и ведение дискуссий 15
Заключение 22
Список использованной литературы 25