Стратегии и тактики поведения личности в конфликте

gn="justify">     в) межличностные конфликты для субъектов конфликтного взаимодействия являются своеобразным полигоном проверки характеров, темпераментов, проявления способностей, интеллекта, воли и других индивидуально-психологических особенностей;

     г) отличаются высокой эмоциональностью и охватом практически всех сторон отношений между конфликтующими субъектами;

     д) затрагивают интересы окружения.

     Групповой конфликт – противоборство, в котором  хотя бы одна сторона представлена малой социальной группой [9].

     Сферы проявления межличностных конфликтов: экономические, политические, идеологические, социальные (национальные, этнические, религиозные, межнациональные, организационные (социально-трудовые)), экологические, демографические, конфликты культуры и духовных ценностей, деловые, эмоциональные (пример столкновение в очереди, в транспорте, когда есть одна заведенная личность), финансовые, торговые, бытовые, семейные;

     Управление  конфликтом это деятельность по обеспечению  развития конфликтного взаимодействия с целью снижения остроты, последующей  минимизации конфликта и его  разрешения.

     Факторы управляемости конфликта (по Р. Дарендорфу и М. Дойчу):

     а) признание участниками самого факта конфликта, признание существующих разногласий, а также права сторон на свои позиции;

     б) направленность работы с конфликтом на регулирование самих проявлений конфликта, предполагающее отказ от бесполезных попыток устранения причин;

     в) организация конфликтных групп с целью манифестации конфликта;

     г) согласие сторон относительно соблюдения определенных правил игры, что, собственно, и делает возможной эффективную коммуникацию между ними [9].

     Внешняя форма предупреждения конфликта: нейтрализация  действий комплекса детерминирующих  конфликтов как вынужденная профилактика; эффективное управление социальной системой как превентивная (стратегическая) форма предупреждения конфликта- таблица 2 – Конфликт. Формы профилактических действий. 
 

Таблица 2 - Конфликт. Формы профилактических действий.

     

     Регулирование конфликта – это упорядоченная совокупность действий участников конфликта, а также третьих лиц (посредников) по преодолению конфликта с использованием различных средств и методик, взаимоувязанных в пространстве и во времени с учетом условий и динамики конфликтной ситуации. Основные элементы технологии: средства; методы; действия [9].

     Регулирование конфликта начинается с признания  его реальности. Легитимация конфликта  становится фактом выведения конфликта  из скрытой, латентной формы в  проявленное взаимодействие, у которого могут и должны быть все структурные  элементы противостояния.

     Основные  технологии на этом этапе – структурирование групп и институциализация конфликта. На этой стадии регулирование состоит в том, чтобы выработать общие нормы конфликтного взаимодействия, определить институты или конкретных носителей этих норм. Кроме того, используют технологий смягчения конфликта через формы демократизации, сотрудничества, снижения напряженности, нормирования отношений.

     Выбор средств регулирования:

     а) использование силы;

     б) посредничество;

     в) прямые переговоры.

     1.4.3. Групповые конфликты

     В зависимости от участников выделяют два типа групповых конфликтов «личность-группа»  и «группа-группа».

     Конфликты между личностью и группой  возникают в среде групповых  взаимоотношений и отличаются некоторыми особенностями, которые следует  учитывать в управлении этими  конфликтами.

     Первая  особенность связана со структурой такого конфликта. Субъектом в нем, с одной стороны, выступает личность, а с другой группа. Стало быть, конфликтное взаимодействие здесь происходит на основе столкновения личностных и групповых мотивов, а образы конфликтной ситуации представлены первым субъектом в индивидуальных взглядах и оценках, а вторым в групповых.

     Вторая  особенность отражает специфику причин рассматриваемого конфликта. А такие причины непосредственно связаны с положением индивида в группе, которое характеризуется такими понятиями, как позиция, статус, внутренняя установка, роль, групповые нормы. Причины возникающих между личностью и группой конфликтов связаны: а) с нарушением ролевых ожиданий; б) с неадекватностью внутренней установки статусу личности (особенно конфликтность личности с группой наблюдается при завышении у нее внутренней установки в связи с нарушением групповых норм).

     Третья  особенность находит свое отражение в формах проявления данного конфликта. Такими формами могут быть: применение групповых санкций; существенное ограничение или полное прекращение неформального общения членов группы с конфликтующим; резкая критика в адрес конфликтующего; эйфория со стороны конфликтующего и т. д. [10 ст. 63].

     При анализе конфликтов между личностью  и группой важно учитывать  их многообразие – таблица 3- Классификация конфликтов типа «личность-группа» по С.М. Емельянову

Таблица 3 - Классификация конфликтов типа «личность-группа» по С.М. Емельянову

       

     Межгрупповыми, по Н.В. Гришиной, принято называть взаимодействия как между собственной группами людей, так и между отдельными представителями этих групп, а также  любые ситуации, в которых участники  общения взаимодействуют в межгрупповом измерении, воспринимая друг друга и себя как членов разных групп [11ст. 30].

     В межгрупповом конфликте противоборствующими  сторонами выступают группы (малые, средние или микрогруппы). В основе такого противоборства лежит столкновение противоположно направленных групповых  мотивов (интересов, ценностей, целей). В этом состоит одна из существенных особенностей таких конфликтов- таблица 4 - Классификация межгрупповых конфликтов.

Таблица 4-Классификация межгрупповых конфликтов

       
 
 

     2 Стратегии и тактики поведения личности в конфликте

     2.1 Исследование конфликтного поведения 

     Конфликт  играл и играет важную роль в жизни  общества и в жизнедеятельности  организации. В этой связи неудивительно, что изучение конфликтов - тема, которая  привлекает внимание многих ученых. В  психологии имеются значительные традиции в изучении конфликтов. Большой теоретический  и эмпирический материал, накопленный  за почти столетний период, отражается в многообразии подходов и теоретических  платформ. Можно условно выделить 2 этапа в истории изучения конфликта: начала XX века- 50-е гг.; конец 50-х гг. - настоящее время. Основанием различения служит степень выделения проблемы конфликта из ряда других проблем, рассматриваемых  психологией. В первой половине века конфликт не выделялся в отдельный  объект исследования, а рассматривался как составная часть более  широких концепций (например, в психоанализе или социометрии). Психологов интересовали либо последствия конфликтов, либо некоторые из причин, приводящие к  нему, но не сам конфликт как центральное звено исследования [12 cт. 34].

     На  рубеже 50-х - 60-х годов появляются исследования, где научный интерес  психологов обращен непосредственно  к этому феномену. Выделяются основные подходы, разрабатывается понятийный аппарат психологической теории конфликта

     Среди направлений зарубежных психологических  исследований конфликта в первой половине XX в. выделяются :

     - психоаналитическое (3. Фрейд, А. Адлер, К. Хорни, Э. Фромм);

     - социотропное (У. Мак-Дугалл, С. Сигеле  и др.);

     - этологическое (К. Лоренц, Н. Тинберген);

     - теория групповой динамики (К.  Левин, Д. Креч, Л. Линдсей);

     - фрустрационно - агрессивное (Д. Доллард, Л. Берковитц, Н. Миллер);

     - поведенческое (А. Басе, А. Бандура, Р. Сире);

     - социометрическое (Д. Морено, Э. Дженигс, С. Додд, Г. Гурвич);

     - интеракционистское (Д. Мид, Т.  Шибутани, Д. Шпигель).

     - теория структурного баланса (Ф. Хайдер) [12 cт. 89].

     В настоящее время исследования конфликтов в современной зарубежной психологии ведутся по следующим направлениям:

     - теоретико-игровое (М. Дойч);

     - теория организационных систем (Р.  Блейк, Дж. Мутон);

     - теория и практика переговорного  процесса (Д. Прюитт, Д. Рубин, Р.  Фишер, У. Юри).

     Представители теоретико-игрового подхода основной задачей считают построение универсальной  схемы взаимодействия в конфликтной  ситуации и ее разрешение. В основе лежат игры типа "дилемма узника". Решение задачи облегчают четко контролируемые экспериментальные условия. Многообразие стилей поведения в конфликтной ситуации обобщается в два основных типа поведения: кооперативное и конкурентное [13].

     В системном виде данный подход выражен  в работах американского социального  психолога М. Дойча. Его концепция  представляет собой целостную разработку социально-психологического подхода  к проблеме конфликта. По мнению М. Дойча, в основе конфликта лежит несовместимость  целей участников межличностного взаимодействия. Благодаря концентрации внимания на мотивах противоборствующих сторон работы этого направления часто  относят к мотивационной концепции [14 cт. 19].

     Сторонники  теоретико-игрового подхода считают, что конфликты могут разрешаться  как конструктивным путем, так и  деструктивным. Продуктивным считается  конфликт, участники которого убеждены, что добились поставленных целей.

     В нашей стране условно можно выделить три периода в исследовании конфликта . Первый период с 30-х до середины 70-х годов психологическим исследованиям конфликта были присущи разрозненность, фрагментарность, прикладной характер. Отсутствовали работы обобщающего характера, необходимые для формирования методологической и теоретической базы изучения конфликта.

     Во  второй половине 70-х годов (второй период) появляются работы, в которых предприняты  попытки теоретического осмысления накопившегося эмпирического материала. Предложена понятийная схема психологического анализа конфликта. К середине 80-х  годов сформировалось несколько  подходов к изучению конфликта: организационный, деятельностный и личностный [14 cт. 21].

     На  рубеже 80-х - 90-х годов (третий период) - на основе уже имеющихся разработок методологического и общетеоретического характера начинается интенсивное  изучение конфликтов в различных  сферах деятельности: конфликты в  трудовых и научно-исследовательских  коллективах, спорте, педагогической деятельности, воинских коллективах.