Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Марта 2013 в 13:33, реферат
Цель данной работы состоит в том, чтобы подробнее рассмотреть и проанализировать важнейшие особенности переговорного процесса.
Переговоры – это особый вид совместной деятельности двух или нескольких лиц, не связанных отношениями прямого подчинения, направленной на решение стоящих перед ними проблем. Задача переговоров состоит в нахождении такого варианта, который позволил бы оптимизировать возможный результат.
Введение 3
Критерии эффективности методов переговоров 4
Позиционный метод переговоров 7
Достоинства и недостатки позиционного метода 8
Принципиальный метод переговоров 10
Концентрация на интересах 11
Генерация взаимовыгодных вариантов, приемы генерации вариантов. 14
Преимущества использования объективных критериев, их разработка и техника применения. 15
Техника переговоров с сильным соперником 17
Защита с помощью пределов и ее издержки 22
Переговоры с противниками, придерживающимися позиционного метода переговоров 24
Переговоры с противниками, использующими нечестные методы. 27
Заключение 30
Использованная литература 31