Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Ноября 2011 в 23:32, реферат
Для эффективного общения необходимо знать некоторые приемы ,т.к. многие из них действуют на уровне подсознания. Дело все в том , что многие из них люди используют еще с каменного века. Например раскрытые ладони в древности означали - "у меня нет оружия". Сейчас это означает дружелюбныйи открытый настрой собеседника.
Несколько приемов для эффективного общения : " Правило трех двадцати " : 20 сек. вас оценивают. 20 сек. как и что вы начали говорить. 20 см улыбки и обаяния.
Основные правила делового общения……………………………………
Основы коммуникаций……………………………………………………
Публичные выступления………………………………………………….
Телефонные разговоры……………………………………………………
Невербальные средства общения…………………………………………