Пути разрешения конфликта

3. Имеет место классификация  по характеру причин, вызывающих  конфликт. Выделяются три основные группы причин, обусловленных: трудовым процессом, психологическими особенностями человеческих взаимоотношений, личностным своеобразием членов группы.

4. Конфликты различают  и по их значению для организации,  а также по способу их разрешения. Различают конструктивные и деструктивные конфликты.

Существуют следующие  способы разрешения конфликтов: разъяснение позиций сторон, принятие принципиально новых решений, уклонение от конфликта, сглаживание конфликта, концепция обоюдного выигрыша, подавление конфликта, силовое давление, взаимные уступки, посредничество, разъединение конфликтующих сторон и т.д.

Важно запомнить  одно: как в деловой, так и в  повседневной жизни, лучше обходить «острые углы» и уметь вовремя  находить компромисс, а не доводить до конфликтов.

Список литературы

1. Козырев А. В. Введение в конфликтологию. – Москва: Владос, 2000
2. Скотт Д. Г. Конфликты пути их преодоления. – Киев: Внешторгиздат, 1991
3. Скотт Д. Г. Способы разрешения конфликтов. – Киев: Верзикин и Ко, 1991
4. Конфликты / Под ред. Л.Ю. Субботиной. – Ярославль: Академия развития, Академия Холдинг, 2001
5. Психология делового общения и управленческих воздействий / Под ред. В.В. Горанчука. – Санкт-Петербург: Нева, 2003