Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Февраля 2012 в 14:57, контрольная работа
Конфликты, как и любые социальные противоречия, являются формой реальных общественных связей, которые как раз и выражают взаимодействие личностей, отношения социальных групп и общностей при несовпадении, несовместимости их потребностей, мотивов и ролей. Словом, там, где действуют люди, практически всегда есть место и конфликтам.
Введе-ние…………………………………………………………………………...3
1. Конфликты в личностно-эмоциональной сфе-ре……………………………5
1.1 Психологические особенности личности, влияющие на развитие кон-фликтов……………………………………………………………………….7
1.2 Типы конфликтных лично-стей……………………………………………....8
1.3 Стратегия поведения в конфликтной ситуа-ции………………...................11
1.4 Правила поведения в условиях конфлик-та……………………..................17
Заключе-ние……………………………………………………………………….19
Список литерату-ры……………………………………………………………....20
Вторым элементом конфликта выступают цели, субъективные мотивы его участников, обусловленные их взглядами и убеждениями, материальными и духовными интересами.
Далее, конфликт предполагает наличие оппонентов, конкретных лиц, являющихся его участниками.
И, наконец, в любом конфликте важно отличить непосредственный повод столкновения от подлинных его причин, зачастую скрываемых.
Причинами конфликтов - это различия в представлениях и ценностях ведут к конфликту, потому что, вместо того чтобы объективно анализировать проблему, люди часто рассматривают только те взгляды, альтернативы и аспекты ситуации, которые благоприятны лишь для их группы и личных потребностей.
Способами выхода из конфликтов являются средства убеждения, навязывание норм, материальное стимулирование, использование власти.
1. Анцупов А.Я. Шипилов А.И. Конфликтология. – М.:ЮНИТИ, 2003.
2. Брэмсон Р. М. Общение с трудными людьми. — Киев: Внешторгиздат, 2002.
3. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология. - М.: Инфра-М, 2004—224с.
4. Дмитриев А. В. Конфликтология. - М.: Гардарики, 2002. -320с.
5. Козырев Г.И. Конфликтология. Социальные конфликты в общественной жизни.// Социально-гуманитарные знания, 2003, №1.
6. Скотт Д.Г. Конфликты. Пути их преодоления. – Киев: Внешторгиздат,2001.
7. Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. – М.: ЭКМОС, 2002.
20