Коммуникативность. Понятие и виды конфликтов
Контрольная работа, 27 Ноября 2011, автор: n***************@mail.ru
Описание
Коммуникативность - это процесс взаимодействия между людьми, в ходе которого возникают, проявляются и формируются межличностные отношения. Коммуникативность предполагает обмен мыслями, чувствами, переживаниями и т. п.
Говоря о таком явлении как коммуникативность личности, следует иметь в виду, что это явление необходимо рассматривать не только как совокупность некоторых характерологических свойств и качеств, позволяющих осуществлять процесс общения, но и то, что коммуникативность личности является компонентом мотивационно-потребностной сферы. Это подразумевает собой то, что коммуникативность требует наличия соответству
Работа состоит из 1 файл
контр. деловое общение.doc
— 93.00 Кб (Скачать документ)Формула вторая:
Конфликтная ситуация + Конфликтная ситуация = Конфликт
Т.е. сумма двух и более конфликтных ситуаций приводит к конфликту. При этом конфликтные ситуации являются независимыми, т.е. причина обоих разная и они не вытекают друг из друга.
Для решения конфликта по данной формуле необходимо устранять каждую из конфликтных ситуаций.
Список использованной литературы.
- Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации. – СПб.: «Авалон», «Азбука - классика», 2006. – 256 с.
- Зарецкая Е.Н. Деловое общение: Учебник: в 2 т. – Т II. – М.: Дело, 2002. – 720 с.
- Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник/Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 328 с. – (Серия «Высшее образования»)
- Конфликтология / В.И. Курбатов. – Изд. 2-е. – Ростов н/Д: Феникс, 2007. – 445 с. – (Высшее образование)
- Нэпп М., Холл Д. Невербальное общение: Пер. с англ. Учебное пособие. СПб.: прайм – ЕВРОЗНАК / М.: Олма – Пресс, 2004 – 254с.