Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Декабря 2011 в 20:04, реферат
В большинстве стран, имеющих богатый опыт делового общения, существует ряд строгих правил этикета, нарушение которых может повредить имиджу делового человека. Сейчас, когда в стране все более утверждается рыночная экономика, часть серьезных бизнесменов вынуждена обратиться к зарубежному опыту делового общения, чтобы не выглядеть нелепо на мировом рынке, предлагая свои товары и услуги.
Введение…………………………………………………………….……....2
Формирование и история этики………………………...……………....3-5
Сущность этики деловых отношений…………………………….…….5-9
Виды деловых отношений……………………………………………..9-12
Основные принципы этики деловых отношений………………..….12-14
Этические проблемы деловых отношений…………………………..14-16
Коммуникативная культура в деловом общении………………...….16-20
Заключение………………………………………………………….…….21
Список используемой литературы…………………………………..…..22