Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Января 2011 в 19:16, реферат
Деловой этикет занимает особое место в искусстве поведения. Если, нарушая те или иные нормы поведения, в быту и в обществе вы рискуете главным образом своей репутацией воспитанного человека, то в бизнесе такие ошибки могут стоить больших денег и карьеры. Великий мастер и учитель в сфере деловых отношений Дейл Карнеги утверждал, что успех человека в финансовых делах на пятнадцать процентов зависит от его профессиональных знаний и на восемьдесят пять - от его умения общаться с людьми.
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ
Особенности и значение делового этикета, его принципы
Азбука делового общения
Одежда в деловой жизни
ГЛАВА 2. ЭТИЧЕСКИЕ И КУЛЬТУРНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К
ВЫСТУПЛЕНИЮ В АУДИТОРИИ
Этапы подготовки и проведения публичного выступления
2.2. Установление контакта с аудиторией
2.3. Поза, жесты, мимика оратора
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ