Деловая риторика

Югославский специалист в области деловой коммуникации П. Мицич считает, что правильное проведение деловых бесед способствует приросту производительности труда на 2 - 20% .
Он дает такие рекомендации по ведению деловых бесед:
заранее написать план беседы, отработать наиболее важные формулировки;