Технология разработки деловой программы посещения международного авиакосмического салона в Фарнборо группы руководителей крупнейших кр

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Марта 2012 в 21:18, курсовая работа

Описание

Деловой туризм - это одно из наиболее быстро развивающихся направлений туристической деятельности. По оценкам Всемирного совета деловых путешествий и туризма (World Travel and Tourism Council, WTTC), за 2010 год объем деловых поездок во всем мире составил $819 млрд. Это на 1,8 % меньше, чем годом ранее.

Содержание

Введение
1.Теоретическая часть
1.1. Понятие и виды деловыхтуров
1.2.Основные правила организации деловых туров. 7
1.3. Классы обслуживания. 8
1.4. Специфика потребностей данного сегмента потребителей 9
1.5. Основные возможности, которыми должен обладать туроператор для реализации деловых туров. 9
2. Практическая часть.
2.1 Описание составляющих тура
2.2. Описание программы 21
Приложение к программе
Заключение
Библиографический список 29
Приложение №1 30
Приложение № 2………………………………………………………………31
Приложение № 3………………………………………………………………32
Приложение № 4………………………………………………………………33

Работа состоит из  1 файл

Курсовая №32.doc

— 533.50 Кб (Скачать документ)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.Практическая часть

Программа делового тура для посещения Международного авиакосмического салона в Фарнборо (Лондон, Великобритания) группы руководителей крупнейших российских авиастроительных компаний (25 чел.) (8 дней/7 ночей)

19-25 июля 2012 года

 

2.1 Описание составляющих тура

2.1.1 Программа будет состоять из двух частей:

- Посещение выставки в течении, встреча с потенциальными бизнес-партнерами, посещение семинара в бизнес-центре на территории аэропорта Фарнборо в течении 4 дней(включая день прилета)

- Экскурсионная программа (24,25.07) (Лондон)

 

Место проведения выставки: Farnborough International Ltd
Адрес: Farnborough, Hampshire, GU14 6FD
Организатор: Farnborough International Limited
Телефон: +44-1252-532800

 

2.1.2 Авиакосмический салон в Фарнборо

Для начала хотелось бы рассказать о самой выставке:

Фа́рнборо (англ. Farnborough, The Farnborough International Exhibition and Flying Display) — один из крупнейших в мире авиасалонов, проходит раз в два года в Великобритании на аэродроме близ города Фарнборо (графство Хэмпшир). Организатором является Society of British Aerospace Companies (SBAC).

Впервые прошёл в 1948 году и проводился ежегодно до 1962 года, после этого проводился раз в два года. В 2004 году авиасалон собрал 1360 экспонентов из 32 стран, которые по итогам салона отчитались о подписанных соглашениях и контрактах на $21 млрд.

Первые 5 дней салона (FIA) только для специалистов, на уикэнд выставка открыта для всех.

Профили выставки:

Летательные аппараты всех типов и назначений, авиационные и космические двигатели, космические аппараты и спутники, разработка и производство летательной техники, компоненты и материалы для аэрокосмической отрасли, оборудование аэропорта, ремонт и техническое обслуживание авиационной техники, летательные аппараты, представляющие историческую ценность, вооружение, авионика и наземное оборудование, разработки в области космических исследований, радары и системы наблюдения.

Последний FIA проходил с 19-25 июля 2010 года и имел потрясающий успех для бизнеса.

Официальная статистика FIA 2010

        Объявлено о сделках на сумму 47 млрд. $

        Зарегистрировано 120000 посетителей-специалистов и 108000 публики

        Приняли участие 1455 компаний из 40 стран

        Занимаемая площадь 107498 кв. м

        8 национальных павильонов

        70 делегаций из 44 стран

        152 единицы авиатехники на статической стоянке и демонстрационных полетах

2.1.3 Перелет

Перелет осуществляется британской авиакомпанией British Airways, что очень удобно и надежно, так как эта авиакомпания является одной из лидирующих зарубежный авиакомпаний на российском туристском рынке. Выбирая рейс в такое ранней время (05:50), я подумала о клиентах. С одной стороны это очень рано, но с другой- клиенты смогут выспаться за 4 часа полета (потому что летят они бизнес-классом и смогут расслабиться в удобных сиденьях, в которых можно откидывать спинку и есть подставка для ног), далее, они прилетают в 6:50 и впереди у них есть целый день, в который они успевают на день открытия выставки, что может положительно отразиться на их бизнесе.

Обратно туристы вылетают в 12:55 по местному времени, что так же очень для них удобно, потому что время не раннее. Летят так же бизнес- классом. И прибывают в Москву в 19:55 по московскому времени, что не очень поздно.

2.1.4 Трансфер

Трансфер производится из аэропорта Хитроу до отеля. Встреча с представителем принимающей компании (табличка «Village Prem Farnborough 4*»). Групповой трансфер в отель Village Prem Farnborough 4*. Трансфер производится на автобусе класса «люкс» марки «Merсedes-Benz”(гардероб, удобные сиденья, телевизор и т.п.). (Приложение 2)

 

2.1.5 Средства размещения

I. В течение дней, когда туристы будут находиться на выставке я решила поселить их в отеле Village Prem Farnborough 4*. Он находится недалеко от аэропорта Фарнборо (на котором будет проводиться выставка). (Приложение 3)

Услуги

        Автостоянка (бесплатная)

        Банкомат, банковские услуги

        Бесплатные газеты в холле

        Обслуживание номеров (по расписанию)

        Оздоровительный клуб

        Предоставляется кресло-каталка

        Предоставляется медицинская помощь

        Русская баня

        Самостоятельная парковка

        Сауна

        Сейф для хранения ценностей (на стойке регистрации)

        Спа-ванна

        Ускоренная регистрация при отъезде

        Услуги по проведению бракосочетаний

        Фитнес-центр

Деловые встречи и мероприятия

        Аудио- и видеооборудование

        Бизнес-центр

        Круглосуточная работа стойки регистрации

        Ксерокопирование

        Многочисленные конференц-залы

        Многочисленные небольшие конференц-залы

        Обслуживание мероприятий

        Условия для проведения банкетов

Общая информация

        Бар, гостиная;

        Беспроводной доступ в Интернет - бесплатно;

        Год постройки 2009;

        Зоны общественного пользования с кондиционированием;

        Кафетерий;

        Количество концференц-залов для больших и малых групп 7;

        Количество ресторанов 3;

        Лифт;

        Плавательный бассейн (закрытый);

        Помещения для некурящих;

        Рестораны в отеле 3;

        Удобное проживание с детьми;

        Факс;

        Число зданий или корпусов 1;

        Число номеров: 123;

        Число этажей: 5

Номера (во всех номерах)

        Бесплатная газета

        Будильник

        Бытовые принадлежности

        Высокоскоростной беспроводной доступ в Интернет (бесплатно)

        Диван-кровать

        Зеркало для макияжа

        Индивидуальная ванная комната

        Кондиционер

        Кофеварка/чайник

        Письменный стол

        Постельное белье Signature

        Предоставляется кресло-каталка

        Предоставляются детские кроватки и коляски

        Проекционная ТВ-панель

        Раскладная кровать

        Спутниковое телевидение

        Телефон

        Только для некурящих

        Только душ

        Услуга пробуждения по телефону

        Утюг, гладильная доска

        Фен

В отеле Village Farnborough есть 3 ресторана, где предлагается завтрак, второй завтрак и обед. Отель предлагает обслуживание номеров по расписанию. (Питание включено в стоимость оплаты за проживание) Питание – полупансион (Завтрак – ужин)

Своих туристов я размещу в номерах класса Standard double / twin room (1 двуспальная кровать или 2 односпальных кровати. Хлопчатобумажные простыни. Диван-кровать. Стол. Беспроводный доступ в Интернет. Плазменный телевизор. Спутниковое ТВ. Телефон. Кофеварочная машина. Душ. Зеркало. Фен. Гладильная доска. Доступное инвалидное кресло. Кондиционирование воздуха)

II. На вторую часть тура я решила отправить туристов обратно в Лондон, потому что так получается удобнее для них. Они приезжают в Лондон, на том же автобусе, на котором совершали трансфер из Лондона, сразу после окончания деловых переговоров в Фарнборо и на следующий день у них запланирована экскурсионная программа по столице Англии. Соответственно, в Лондоне они проведут 2 полных дня и 3 ночи. На утро 3-го дня пребывания в Лондоне они вылетают в Москву.

Размещение в отеле «The Ritz London» 5*

Отель предоставляет различные варианты для проживания. Всего в отеле 133 номера, в том числе 38 роскошных люксов. Комнаты различаются по площади – от 20 до 110 квадратных метров. Номера люкс имеют несколько комнат и 2 ванные. Из окон открывается великолепный вид: с одной стороны - на историческую улицу Пикадилли; с другой - на один из самых красивых королевских парков, Грин-парк.
Номера оформлены в индивидуальном стиле, с присущей отелю роскошью и изяществом. Изысканная антикварная мебель, декоративные панели, украшенные золотом, канделябры и бронзовые настенные подсвечники подчеркивают стиль эпохи Людовика XVI. Оснащенность техническими новинками и современными удобствами делает проживание комфортным и приятным. Номера содержатся в прекрасном состоянии.

 

Инфраструктура:  

      133 номера (различной категории)  

      7 этажей  

      3 лифта  

      Просторный вестибюль  

      Заселение в отель с 14-00  

      Рестораны  

      Бары  

      Магазин  

      Бутик  

      Конференц-залы  

      Спортивный зал  

      Салон красоты  

      Парикмахерская  

      Услуги носильщиков 24 часа  

      Услуги няни  

      Услуги прачечной  

      Аренда автомобилей  

      Автостоянка (оплачивается в отеле)  

      Обслуживание в номерах круглосуточно  

 

Расположение

Отель расположен в центре Лондона на Пикадилли (Piccadilly), рядом с Грин парком (Green Park), в нескольких минутах ходьбы от Вест Энда (West End) и Бонд Стрит (Bond Street).

Телефон отеля

+44 207 493 81 81

Адрес отеля

150 Piccadilly, LONDON W1V 9DG, метро PICCADILY

Своих туристов я размещу в номере класса «Junior Suite».

 

Описание номера

 

      Одноместный номер

      Кондиционер  

      Ванная  

      Спутниковое телевидение  

      Внутренний кино-канал  

      Радио  

      Телефон/факс/модем  

      Сейф  

      Мини бар  

      Доступ в Интернет  

      Фен  

      Халаты  

      Будильник  

      Камин

      Питание - завтраки

Формула питания.
Ресторан The Ritz обладает одним из самых изысканных интерьеров в Лондоне. Классическая кухня в сочетании с современными тенденциями сделала ресторан одним из наиболее модных мест в Лондоне. В теплое время года на открытой террасе ресторана можно наслаждаться прекрасным видом на королевский Грин-Парк. Ресторан Palm Court – традиционное английское чаепитие, сэндвичи, булочки, варенье. Питание –полупансион (Завтрак- ужин)

 

 

 

 

 

2.2. Описание программы

Программа пребывания участников бизнес–тура для посещения Международного Авиакосмического Салона в Фарнборо (Лондон, Великобритания)

19/07/2012 - 25/07/2012 (8 дн/7 н)

19.07.2012 (четверг)

Вылет из Москвы рейсом BA0881 авиакомпанией British Airways из Домодедово в 05:50 (Московское время) Внимание! Необходимо прибыть на регистрацию не позднее, чем за 3 часа до вылета! (ориентировочно в 03:00). Прибытие в Лондон, аэропорт Хитроу в 06:55 (время местное) (Полет длится 4 часа). Встреча с представителем принимающей стороны (табличка «Village Prem Farnborough 4*»), групповой трансфер в отель «Village Prem Farnborough 4*»(Адрес: Pinehurst Road, Farnborough GU14 7BF, England)

В отель туристы прибывают, примерно, в 9:00. Размещение в отеле.

12:00-13:00- ланч в  ресторане отеля

13:05- сбор в холле отеля. Встреча с представителем выставки. Отправление на выставку. Пусть до выставки составляет менее километра, поэтому клиенты совершат свой путь пешком.

13:15-16:00 – посещение выставки

16:00-17:00 – обед в Skyview Restaurant (ресторан на территории бизнес-центра выставки)

17:00-18:00 –посещение выставки

18:00 возвращение в отель

Информация о работе Технология разработки деловой программы посещения международного авиакосмического салона в Фарнборо группы руководителей крупнейших кр