Создание имиджа турфирмы как одна из главных задач рекламы и PR

Это лишь некоторые примеры. Как  уже говорилось, список изобразительно-выразительных  средств, встречающихся в рекламе, чрезвычайно широк.

В туристской сфере сложились свои устойчивые конструкции, закрепившиеся в ней и повторяющиеся из объявления в объявление: на базе собственных чартерных перелетов; Организация бизнес-программ; Обслуживание индивидуалов; При бронировании групповых программ предоставляется скидка; Индивидуальные туры любой сложности; Оформление гостевых и служебных виз; Продажа авиабилетов на все направления и т.п.

Кроме того, за некоторыми видами туризма  закрепились определенные «речевые штампы», использующиеся рекламодателями для характеристики различных туруслуг. Приведем примеры подобных конструкций для некоторых видов туризма.

Туризм с целью отдыха — кратковременный или более продолжительный отдых с целью физического или психологического восстановления организма. К этой группе относится и курортный отдых, при котором для лечения или восстановления сил используются природные свойства почвы, климата и морской воды: Туры в страну утренней свежести; Лечение на термальных источниках; Отдых и лечение в России и странах ближнего зарубежья; Фешенебельные отели с высоким уровнем обслуживания; Термальный комплекс, бальнеологический курс лечения минеральными водами; Оздоровление и омоложение на пляжах Кералы.

Туризм с целью изучения культуры — туризм, ориентированный на познание чужой культуры: Экскурсионные туры с профессиональными гидами на комфортабельных автобусах. Заказ билетов на мюзиклы, в театры.

Паломнический туризм. Цель его — посещение мест, имеющих особое религиозное значение: Паломничество по святым местам; Паломничество в святые города; Посещение святынь; Паломнические туры по святым местам.

Спортивный туризм. К спортивному туризму относятся поездки с целью активного участия в спортивных мероприятиях, а также поездки, которые носят пассивный характер участия в спортивных соревнованиях: Лучшие горнолыжные туры, горные лыжи + активный отдых; Индивидуальные и групповые туры на лучшие горнолыжные курорты, трассы любой сложности, горные лыжи для начинающих и профи; Обучение подводному плаванию по системе PADI.

Экономический туризм — поездки, совершаемые из профессионального и коммерческого интереса, посещение бирж, выставок, ярмарок и т.д.: Организация бизнес-семинаров, посещение выставок; Шоп-туры без обязательств.

Кроме того, стоит обратить внимание на эмоциональность многих рекламных объявлений. Отметим синтаксические средства, использующиеся с различными целями: для простого сообщения или для придания особого эмоционального, оптимистического звучания.

С точки зрения интонационных типов  синтаксических конструкций в текстах рекламных объявлений регулярно встречаются все три основных типа — повествовательные, восклицательные и вопросительные предложения. 

Повествовательные (информирование, объявление, сообщение): Более двухсот маршрутов по всему миру на лайнерах нового поколения; Осенние каникулы в Лондоне; Еженедельные групповые туры по СБ и ВКС; Туры для влюбленных и новобрачных; Классическая Индия; Осень в Чехии; Самый широкий спектр услуг по Швейцарии и т.п.

Восклицание (привлечение внимания, убеждение): Внимание! Уникальное предложение! Незабываемый тур! Отдыхать хорошо, а в наших отелях еще лучше! Мы рады встрече с Вами! Мы отвечаем за высокое качество! Восклицание выражается также в призывах: Путешествуй с комфортом! Бронируйте Новый год сейчас! Выбирайте лучшее! Спрашивайте путевки нашей компании в агентствах! Приглашаем к сотрудничеству! Добро пожаловать в Египет! Звоните сейчас! Позволь себе эксклюзивный отдых! Спрашивайте специальные предложения по привлекательным ценам!

Приведенные примеры иллюстрируют разнообразие языковых средств и речевых приемов рекламы туристской сферы. Язык туристской рекламы насыщен положительными эмоциями; приемы, использующиеся в нем, чрезвычайно интересны. Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что туристская реклама обладает целым рядом специфических черт, которые, безусловно, требуют более детального рассмотрения и классификации.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Туристское предприятие (фирма) –  это самостоятельный хозяйствующий  субъект, организующий свою деятельность в сфере туризма в целях удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли. Оно имеет право заниматься любой хозяйственной деятельностью, не запрещенной законодательством, самостоятельно формировать ее программу, выбирать поставщиков услуг и потребителей своей продукции, свободно распоряжаться прибылью, остающейся после уплаты налогов и внесения других обязательных платежей.

Классическое определение рекламы  имиджа организации связано скорее с продвижением ее индивидуального, узнаваемого образа, чем ее продукции  или услуг. Однако часто встречается и «смешанная» реклама, когда одновременно рекламируется образ фирмы и ее продукция. Также организация может использовать новую форму рекламы своего имиджа, известную как проблемно-пропагандистская реклама. С ее помощью фирма продвигает не себя «напрямую», а проблему или причину, которая имеет косвенное отношение к ее деятельности.

Имиджмейкер подстраивается под модель политика и начинает развивать ее в нужном направлении. Главное — работать незаметно, ненавязчиво, так, чтобы "никто не догадался". Если обществу нужны "звезды", то "звездам" нужны те, кто их зажигает".

В целом работу в этой сфере мы можем представить себе как стоящую на пересечении четырех факторов: маркетингового (с задачей выделения отличий объекта), социологического (с задачей определения предпочтений аудитории), ситуативного, задающего влияние контекста, и коммуникативного, состоящего в порождении сообщений.

Имидж соответствует определенной модели мира, свойственной человеку. По этой причине сообщение должно строить определенную виртуальную реальность, в соответствии с законами этой модели мира. Имидж тогда выступает в роли определенной "кнопки", включающей нужные моменты данной схемы. В целом схема воздействия в случае имиджевой коммуникации принимает следующий вид (если модернизировать элементарную коммуникативную цепочку) (см. рис. 3 Приложения 2).

В кризисные периоды эта виртуальная  реальность принимает более упрощенный, черно-белый характер, в "мирное" время она может быть более сложной. Но поскольку имидж соответствует определенному сегменту аудитории, он всегда несет на себе печать упрощения. Виртуальная реальность и формирует то массовое сознание, которому "подчиняется" потребитель информации. То есть реально сообщение направляется на массовое сознание, которое и воздействует на сознание индивидуальное.

Вероятно, в рамках этой же схемы  лежит и двухступенчатая модель коммуникации П. Лазарсфельда, в которой были признаны более воздействующими не сами СМИ, а ключевые коммуникаторы. Они, по сути, и являются инструментарием по формированию общественного мнения. В результате имидж становится продуктом массового, а не индивидуального сознания.

При выполнении данной курсовой работы рассмотрели понятие турфирмы: определение, цели и задачи; изучили сущность имиджа турфирмы, создание имиджа турфирмы как одну из главных задач PR, а также изучили создание имиджа турфирмы как одна из главных задач рекламы. На основании вышесказанного можно сделать вывод: цель работы – изучение создания имиджа турфирмы как одна из главных задач рекламы и PR – достигнута.

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Александрова А.Ю. Международный туризм. – М.: Финансы и статистика, 1998.
2. Барежев В. А., Малькевич А. А. Организация и проведение PR-кампаний. СПб.: Питер, 2009.
3. Блажнов Е.А. Паблик рилейшнз. – М., 2008.
4. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности: Учебное пособие. – М.: НОЛИДЖ, 1996.
5. Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса: Учебное пособие. – М.: Издательство «Ось-89», 1999.
6. Карпан В.И., Карпан О.В. Психология и разработка рекламной продукции. – М.: «Академия», 2008.
7. Квартальнов В.В. Туризм. – М.: Финансы и статистика, 2001.
8. Козырев В.М. Экономика туризма: учебник М., 2001г.
9. Кошелев А. Н. PR-проектирование: от идеи до воплощения в реальность. – М.: «Дашков и Ко», 2009.
10. Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии. – М.: Аспект Пресс, 2007.
11. Мошкин С. В. Реклама: пособие для начинающих политике. – Екатеринбург, 1994. С. 38.
12. Организация туризма: учебное пособие / Под. общ. ред. Н.И.Кабушкина и др. – Мн.: Новое знание, 2003.
13. Почепцов Г. Г. Имиджелогия. – М.: СмартБук, 2009.
14. Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. – М., 2000.
15. Разумовская А. Л. PRO ДВИЖЕНИЕ. Технологии эффективного продвижения услуг. – СПб.: Питер, 2009.
16. Реклама: язык, речь, общение / Под ред. О.Я. Гойхмана, В.М. Лейчика. – М.: ИНФРА-М, 2009.
17. Ромат Е.В. Реклама. – СПб.: Питер, 2009.
18. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. – М., 2007.
19. Спиллейн М. Создайте свой имидж. – М., 2009.
20. Татеиси К. Вечный дух предпринимательства. – М.: Московский бизнес, 1990.-С. 169-174.
21. Толкачев А.Н. Реклама и рекламная деятельность в России. – М.: Эксмо, 2008.
22. Туризм и гостиничное хозяйство: Учебное пособие. – М.: ИКЦ «Март», 2003.
23. Чудновский В.Г. Туризм и гостиничное хозяйство. – М.: Гардарика, 2004.

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Таблица 1

Роль брендинга в программах продвижения

Элемент программы продвижения	Роль брендинга
Позиционирование	Бренд заявляет о своей позиции  на рынке, формирует устойчивые представления  о потребительских свойствах  продукта. Для адекватного восприятия бренда целевой аудиторией необходимо избегать таких ошибок, как:    — недопозиционированне; — перепозиционирование; — расплывчатое позиционирование;                                  — недобросовестное позиционирование
Реклама	Реклама имеет ограниченные возможности  по донесению философии бренда до потребителей. Основное достоинство  рекламы — способность доносить до потребителя сейловую и имиджевую  информацию, как правило, основанную на визуальных рядах, содержащих логотипы и слоганы бренда. Наличие бренда позволяет вести планомерную рекламную кампанию, не только концентрируясь на решении текущих задач по продажам товаров и услуг, но и формируя лояльность потребителей (в первую очередь, уровень узнаваемости бренда и позитивное отношение к нему), что создает эффект накопления узнаваемости
Элемент программы продвижения	Роль брендинга
Стимулирование  сбыта	Стимулирование потребителей, дистрибуторов (внешних и внутренних) и посредников  происходит проще и с большей  отдачей, если услуга или товар продвигаются под известным брендом (индивидуальным или зонтичным). В этом случае нет необходимости долго объяснять, что и зачем мы продаем, бренд это делает за нас, а нам остается только организовать мероприятия по стимулированию
PR	PR позволяет донести до целевой аудитории философию бренда, его достоинства, его историю. PR-продвижение занимается вполне конкретными задачами, которые решаются более эффективно, если это делается в рамках продвижения бренда, в первую очередь за счет лучшей (накопленной) узнаваемости
Прямые  продажи	Процесс взаимодействия продавца и  покупателя существенно облегчается, так как продавец предлагает продукт (товар или услугу) под торговой маркой, брендом. Покупателю проще сформировать отношение к предлагаемому товару, прийти к решению о сделке. Дорогие продукты, продаваемые методом прямых продаж, могут быть только брендовыми
Почтовые  и электронные рассылки	Бренд (его логотип на конверте) играет роль айстопера1 и является пусть  небольшой, но гарантией того, что  адресат все же развернет конверт (откроет электронное письмо), а не выкинет (удалит) его сразу, не читая

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

 

Рис. 1

 

 

Рис. 2

 

 

Рис. 3

 

 

Рис. 4

¹ Почепцов Г. Г. Имиджелогия. – М.: СмартБук, 2009. - С.23

² Туризм и гостиничное хозяйство: Учебное пособие. – М.: ИКЦ «Март», 2003. - С.112

³ Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности: Учебное пособие. – М.: НОЛИДЖ, 1996.- С.98

⁴ Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса: Учебное пособие. – М.: Издательство «Ось-89», 1999. - С.123

⁵ Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса: Учебное пособие. – М.: Издательство «Ось-89», 1999. - С.128

⁶ Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса: Учебное пособие. – М.: Издательство «Ось-89», 1999. - С.128

⁷ Ромат Е.В. Реклама. – СПб.: Питер, 2009.- С.108

⁸ Ромат Е.В. Реклама. – СПб.: Питер, 2009.- С.110

⁹ Почепцов Г. Г. Имиджелогия. – М.: СмартБук, 2009. - С.101

¹⁰ Спиллейн М. Создайте свой имидж. – М., 2009 - С.54

¹¹ Почепцов Г. Г. Имиджелогия. – М.: СмартБук, 2009. - С.108

¹² Разумовская А. Л. PRO ДВИЖЕНИЕ. Технологии эффективного продвижения услуг. – СПб.: Питер, 2009. - С.128 – 130.

¹³ Кошелев АН. PR-проектирование: от идеи до воплощения в реальность. –М.: «Дашков и Ко», 2009. -С. 63.

¹⁴ Кошелев АН. PR-проектирование: от идеи до воплощения в реальность. –М.: «Дашков и Ко», 2009. -С. 68.

¹⁵ Здесь и далее все примеры взяты из журнала «Туризм и отдых» (2005. № 39, 42)

¹⁶ Реклама: язык, речь, общение / Под ред. О.Я. Гойхмана, В.М. Лейчика. – М.: ИНФРА-М, 2009.- С.148