Риски туристов

Риски туристов.

 

Это риски, которым подвергаются туристы во время своего путешествия. Они делятся на:

1. Потребительские

Состоят в неоказании услуг, включенных в туристский пакет или  в том, что эти услуги недостаточного качества. За прочие риски несет  ответственность тот, кто обязан возместить ущерб. Это положение  включено в закон «О туристской деятельности». Уровень потребительского риска зависит от:

- продолжительности поездки

- типа тура (круизы, деловые)

- количества услуг включенных  в туристский пакет

- характера продажи тура

- сезонности

2. Риски, угрожающие жизни и здоровью

В большинстве случаев  наступление этих рисков носит индивидуальный характер. Личные риски связаны с  опасностью для жизни человека (опасные  заболевания, несчастный случай). При  наступлении требует неотложной медицинской помощи. Если сфера угрозы жизни и здоровью- транспорт, то за последствия отвечает перевозчик.

3. Имущественные и финансовые

Выражаются в утрате или  потере имущества туриста. Утере  или хищении багажа, документов.

4. Риски гражданской ответственности

Риск, связанный с необходимостью возмещения ущерба третьим лицом  на территории страны временного пребывания.

 

 

Риски туроператора.

 

Это риски предпринимательской  деятельности на всем конкурентном рынке. Они делятся на :

1. Риски гражданской ответственности

Гражданская ответственность  за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств перед туристом по договору реализации туристского продукта. Для  обеспечения гражданской ответственности  туроператора перед клиентами введено  требование обязательного наличия  финансового обеспечения деятельности туроператора, как условие его  допуска на рынок. Существует 2 формы финансового обеспечения:

-договор страхования  гражданской ответственности 

-банковская гарантия

2. Рыночные риски

Риски изменения рыночной конъюнктуры (это совокупность условий, при которых в данный момент протекает деятельность на рынке.) под влиянием колебаний AP и AS на рынке. Так же к данным рискам относится рост цен на авиационное топливо.

Они делятся на:

-валютные риски (удорожание  валюты страны поставщика услуг)

-риски транспорта и  конвертируемости.

3. Производственные риски

Охватывают все риски, связанные  с хозяйственной деятельностью  фирмы. Сюда входят имущественные риски, риски ответственности, финансовые риски.

4. Личные риски, угрожающие жизни и здоровью персонала

 

 

Виды страхования, используемые в туризме.

 

Для туроператоров:

1. Страхование гражданской ответственности туроператора за неисполнение или ненадлежащее выполнение обязанностей по договору о реализации туристского продукта.
2. Страхование перевозчиков (обязательный вид страхования)

Для туристов:

1. Страхование медицинских расходов для лиц, выезжающих за рубеж (обязательный вид страхования по условиям визового режима для большинства принимающих стран)
2. Страхование от несчастных случаев и внезапных заболеваний граждан (добровольно при путешествии по России и странам СНГ)
3. Страхование автогражданской ответственности для туристов, выезжающих за рубеж на авто, или использующим арендованные автотранспортные средства на территории страны временного пребывания.
4. Дополнительные виды страхования для туристов

-страхование багажа

-страхование расходов, возникших  из-за невозможности совершения  поездки