Разработка культурно-познавательного тура в Австрию для российских туристов

                     Российская международная академия туризма 

Факультет менеджмент международного туризма 

Кафедра менеджмент организации 
 
 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

по  учебной дисциплине

«Туроперейтинг»

тема: «Разработка культурно-познавательного тура в Австрию для российских туристов» 
 
 
 
 
 

Выполнил  студент 5 курса 54 группы

Данилова  Ольга Алексеевна 
 
 
 
 
 

Работу  проверил:  Потапова Л. И.

                        

  ___________      

                                     ^{(оценка)}                                                              

___________    22 июня 2011г.                                                                                                                                             ^{(подпись)}

                                       

Оглавление 

               

      

          Введение…3

1.     Глава I. Теоретические аспекты организации культурно –          познавательного туризма……………………………………………….…4
1. Понятие и виды культурно – познавательного туризма……………..4
2. Специфика организации культурно – познавательного туризма……5
2.      Глава II. Исследование туристско – рекреационного потенциала Австрии для организации культурно – познавательного туризма……...7
1. Общая природно – географическая и экономическая характеристика страны……………………………………………………………………7
2. Анализ состояния туристской инфраструктуры…………………….10
3.      Разработка программы обслуживания……………………………….12
1. Общее описание программы обслуживания…………………………12
2. Расчет стоимости тура………………………………………………...16

Заключение…………………………………………………………….18

         Список использованной литература………………………………….19   
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 

    Одним из направлений сферы услуг является туристский бизнес.

    Туризм  — временные выезды людей из места своего постоянного проживания в другую страну или местность в пределах своей страны в свободное время в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях, но без занятия оплачиваемой деятельностью в стране (месте) временного пребывания. 

    Природная любознательность туриста в отношении  различных уголков мира и населяющих их народов образуют один из наиболее сильных побудительных туристских мотивов. Туризм – наилучший способ знакомства с другой культурой. Стремление к знанию всегда было неотъемлемой чертой человека. Совмещение отдыха с познанием жизни, истории и культуры другого народа – одна из задач, которую в полной мере способен решить туризм. Знакомство с культурой и обычаями другой страны обогащает духовный мир человека. Культура является фундаментальной основой процесса развития, сохранения, укрепления независимости, суверенитета и самобытности народа.  

    Выделяют шесть видов туризма в системе его управления:

• Туризм с целью отдыха (поездки с целью физического или психологического восстановления организма).
• Туризм с целью изучения культуры (познавательный и паломнический туризм).
• Общественный туризм (клубный туризм, посещение друзей, знакомых, родственников).
• Спортивный туризм (поездки с целью активного или пассивного участия в спортивных мероприятиях).
• Экономический туризм (поездки, совершаемые из профессионального и коммерческого интереса).
• Политический туризм (участие в конгрессах, политических событиях и мероприятиях).

Актуальность  темы заключается в том, что культурно  – познавательный туризм очень популярен  среди туристов, Австрия же располагает  всей необходимой инфраструктурой, представленной на высшем уровне.

Разнообразие  ландшафтов, отличное качество обслуживания и вся необходимая инфраструктура круглый год привлекают огромное количество туристов из разных уголков мира.

Объект исследования: культурно – познавательный туризм.

Предмет исследования: технология организации культурно  – познавательного тура в Австрии.

Глава I 

Теоретические аспекты организации культурно – познавательного туризма 

1. Понятие и виды культурно – познавательного туризма

         Под понятием культурного туризма понимается потребность духовного освоения и духовного присвоения культуры мира через его посещение, непосредственное постижение и переживание разных культур в различных местах, где лично увиденное становится достоянием, принадлежностью мысли и чувств туриста, изменяя горизонты его восприятия.

    Понятие культурного туризма сводится не только к познанию других стран, её обычаев и традиций, но культурный туризм это ещё обмен опытом, навыками.

    Так как туризм способствует развитию путешествий, благодаря которым люди (туристы) имеют возможность посетить другие страны, то, задача культурного туризма состоит в том, чтобы повысить культурный уровень людей во время путешествия, удовлетворить их культурные потребности.

    Объектами туристского интереса могут являться древние города, музеи, памятники созданные человеком и природные, достопримечательности, городские ландшафты, этнические и фольклорные памятники и т. д.

    Рынок познавательного туризма также  достаточно широк. Он в меньшей степени зависит от возрастной принадлежности туристов, в большей от круга его интересов. Интересовать человека может многое, в особенности что-то непривычное и необычное; поэтому при изучении рынка и разработки тура, при рекламе, особое внимание нужно уделять освещению именно этих сторон туристского маршрута.

    Существуют  две разновидности познавательных туров:

    Стационарные  туры - с пребыванием туристов в  одном городе, туристском центре;

    Маршрутные  туры - посещение нескольких городов  и центров достопримечательностей, выстроенное в виде маршрута путешествия.

    На  основании материалов о культурном и познавательном туризме можно  сделать вывод, что такое культурно-познавательный туризм. Это туристские посещения  памятников истории и культуры, туристских территорий и объектов культурного наследия.

1.2. Специфика организации  культурно – познавательного   туризма

    При организации маршрутных туров разрабатывается  специальный график посещения запланированных  пунктов. На город или туристский центр выделяется от 1 до 3 дней в  зависимости от величины туристского центра и объема достопримечательностей. Наибольшее количество дней выделяется только на самые крупные туристские центры. Кроме того, познавательные туры имеют массу тематических разновидностей: исторические экскурсии, театральные, фольклорные, этнографические, литературные, природоведческие…

    Основную  роль в таких программах играют экскурсионно-познавательные и культурные (театры, концерты) мероприятия, направленные на удовлетворение любопытства  туристов.

    Если  организуется исторический тур, то богатая экскурсионная программа призвана осветить историческое развитие местности на примерах достопримечательных объектов. Культурные мероприятия - посещение массовых мероприятий, таких, как театры, концерты, и т.п. В программу включено посещение музеев быта, декоративно-прикладного искусства, исторических, краеведческих музеев и т. д.

    Программа тура строится в зависимости от тематики тура.

    Досуг на таких турах культурно-познавательного  характера: творческие встречи, видеопрограммы о месте отдыха, различные национальные праздники. Спортивные и курортные программы, как правило, не планируются.

    Размещение  туристов в стационарных турах может  быть самым разнообразным - в гостиницах от 1 до 5 звёзд. Основное требование - местонахождение  гостиницы в черте города, желательно ближе к его историческому центру. На маршрутных турах туристов размещают, как правило, в гостиницах туристского класса (в разных странах - от 2 до 4 звезд).

    На  познавательных турах с туристами  работают опытные гиды-экскурсоводы. На отдельных тематических экскурсиях - экскурсоводы-искусствоведы. Важно при работе с иностранными туристами предоставлять им экскурсии на родном (в ином случае, на английском) языке. Это является сегодня правилом хорошего тона и негласным правилом хорошего обслуживания. Считается, что перевод искажает восприятие темы и ухудшает качество экскурсии.

    В программе туров необходимо выделять свободное время для самостоятельного осмотра города и знакомства с  его магазинами. В городах, на посещение  которых выделяется всего 1 день, такое время может быть не предусмотрено. Хотя это зависит от построения программы, нагрузки и обилия достопримечательных объектов. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Глава II. Исследование туристско – рекреационного потенциала  Австрии для организации культурно – познавательного туризма 

2.1 Общая природно  – географическая  и экономическая  характеристика страны 

Географическое  положение

Австрия – государство в Центральной Европе. Ее площадь – 83,8 тысяч кв. км; в два раза больше Швейцарии. Ее территория вытянута в виде суживающегося клина с востока на запад. Ближайшие соседи - Чехия, Словакия, Венгрия, Хорватия, Словения, Италия, Швейцария, Лихтенштейн и Германия. Австрийская республика состоит из девяти федеральных земель (Верхняя Австрия, Нижняя Австрия, Форарльберг, Тироль, Каринтия, Штирия, Бургенланд, Зальцбург, Вена). Столица страны, имеющая статус федеральной земли – город Вена. У каждой земли – свой парламент, избирающий местного премьер-министра.

Экономика Австрии

Австрия - страна с хорошо развитой рыночной экономикой и высоким уровнем жизни, тесно связана с другими экономиками стран ЕС, особенно с Германией. Преимущества австрийской экономики заключены в сильных торговых отношениях, особенно в банковской и страховой сферах в странах Центральной, Восточной и Юго-Восточной Европы. Отличительные черты экономики Австрии - большой сектор услуг, отзывчивость промышленного сектора и небольшой, но очень развитый сельскохозяйственный сектор. Членство Австрии в ЕС привлекло поток иностранных инвестиций, предоставляя доступ к единому европейскому рынку и к рынкам соседних стран. Правительство Австрии успешно проводит комплекс программ экономической реформы, направленных на упорядочение управления и создания более конкурентных условий для предпринимательской деятельности, дальнейшее укрепление положения Австрии в качестве привлекательного инвестиционного места.

Высший законодательный  орган страны - двухпалатный парламент. Глава государства - президент. Резиденция президента и правительства находится в Вене. Здесь размещаются федеративные органы управления. Австрия - член Европейского союза. В зданиях Венского центра ООН располагаются специализированные органы Организации Объединенных Наций.

Природные условия

Австрия не имеет  морских границ. Крупнейшие ее реки – Дунай, Мур, Драва, Зальцах и Инн. Примерно 70% площади страны занимают Восточные Альпы, сложенные в основном из известняка. Восточные Альпы обширнее, но ниже Швейцарских. Расчлененные глубокими и широкими поперечными долинами они сравнительно легко доступны. Здесь больше альпийских лугов и лесов. Примечательны Восточные Альпы своими широкими продольными долинами. Для туристов интересны межгорные впадины, особенно Клагенфуртская в Каринтии и Грацкая в Штирии с менее резко выраженными границами.