Процесс принятия решения о приобретении туруслуги. Оценка удовлетворенноcти и неудовлетворенности потребителя

Процесс покупки – это движение турпродукта к клиенту с момента, когда у него появляется определенная потребность, до той поры, когда эта потребность реализуется в сделанной покупке. Таким образом, процесс приобретения туруслуг начинается задолго до прихода туриста на то или иное турпредприятие, а последствия сохраняются на долгий период после его совершения

Введение
1. Принятие решения о приобретении тур. услуги
2.Оценка степени удовлетворенности или неудовлетворенности потребителей.
Выводы
Список литературы