Отчет по преддипломной практике в «Петербургские отели» г. Санкт-Петербурга

     2.6. Предоплата заказанных услуг осуществляется по наличному или безналичному расчету. Способы оплаты указаны в разделе «Оплата».

     2.7. Предоплата должна быть произведена не позднее, чем через 48 часов после заказа услуги. Заказчик должен сообщить о произведенной предоплате способом, гарантирующим получение этой информации ООО «Петербургские Отели». В противном случае, менеджер ООО «Петербургские Отели» вправе аннулировать заказанные услуги.

     2.8. ООО «Петербургские Отели» высылает Заказчику письменное подтверждение бронирования на фирменном бланке, являющееся основанием для поселения в Гостиницу.

     2.9. Гарантированное бронирование сохраняется до расчетного часа дня, следующего за днем подтвержденного заезда Заказчика в Гостиницу.

     3. Аннуляция

     3.1. Порядок и правила аннуляции забронированных услуг определяются Гостиницей.

     3.2. Действительной признается только та аннуляция, о которой Заказчик уведомляет ООО «Петербургские Отели» в письменной форме с обязательным подтверждением со стороны ООО «Петербургские Отели» о получении данного уведомления.

     3.3. В случае своевременной аннуляции Заказчиком забронированных услуг, ООО «Петербургские Отели» возвращает деньги за неиспользованное проживание.

     3.4. В случае аннуляции позже определенного гостиницей срока аннуляции или незаезда Заказчика в гостиницу, Заказчик обязуется оплатить штрафные санкции (неустойку) в размере, определенным Гостиницей (раздел «Условия Аннуляции» в описании Гостиницы на сайте).

     4. Ответственность и возможные претензии

     4.1. ООО «Петербургские Отели» несет ответственность за полноценное и качественное предоставление забронированных услуг, по которым Заказчик получил письменное подтверждение бронирования.

     4.2. В случае возникновения претензий в процессе предоставления услуги, Заказчик должен письменно оформить претензию и заверить ее у представителя Гостиницы. После этого документально подтвержденная претензия передается в ООО «Петербургские Отели». Если причину, вызвавшую претензию, на месте устранить не удалось, Заказчик должен обратиться в письменной форме к ООО «Петербургские Отели» в течение 20 дней с момента прекращения пользования заказанными услугами. ООО «Петербургские Отели» принимает претензии только с резолюцией представителя Гостиницы о невозможности удовлетворения претензии на месте. В течение 10 рабочих дней ООО «Петербургские Отели» либо возмещает убытки Заказчика, либо предоставит ему письменный обоснованный отказ.

     Расчетный час означает, что оплатив 1 сутки, клиент оплачивает время с 13-00 до 12-00 (полдень) следующего дня, вне зависимости от времени фактического поселения.

     Гарантированный поздний выезд (до 22-00) оплачивается дополнительно в размере половины стоимости одних суток. После 22-00 - в размере стоимости суток проживания.

     Гарантированный ранний заезд с 07-00 до 12-00 оплачивается дополнительно в размере половины стоимости одних суток. Более ранний заезд оплачивается в размере стоимости суток проживания.

     Правила проживания в отелях ООО «Петербургские отели»

     В своих отелях мы стараемся создать комфортную и доброжелательную атмосферу для проживания всех наших гостей. Поэтому мы разработали список правил, целью которого является поддержание порядка и домашней обстановки.

1. Двери отелей открыты для вас 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
2. Получение ключа от номера производится только при предъявлении администратору карточки гостя
3. Расчетный час в отелях полдень. Если планируете заехать пораньше (с 6.00 до 12.00), выехать позже запланированного времени (с 12.00 до 22.00), следует оплатить дополнительно половину стоимости номера в сутки. За заезд ранее 6.00 и за выезд позднее 22.00 принимается плата в размере одних суток проживания. Оплата проживания принимается во время заселения.
4. При проживании не более суток (24 часов), плата за проживание взимается за сутки, независимо от времени заезда и выезда
5. За проживание детей (в сопровождении взрослых) в возрасте до 7 лет без предоставления дополнительного спального места, оплата не взимается.
6. Мы отказываем в проживании гостям, не имеющим при себе паспорта или любого другого заменяющего его документа.
7. Мы также отказываем в проживании гостям, находящимся в состоянии сильного алкогольного опьянения.
8. Ценные вещи, документы, пожалуйста, оставляйте в сейфе у администратора. За вещи, оставленные без присмотра в номере, ответственность несет гость.
9. Ваши гости могут посещать Вас ежедневно с 8.00 до 23.00. Для этого им следует оформить временную карточку гостя на стойке у администратора. Временная карточка гостя не дает права на получение ключа от Вашего номера.
10. Просим Вас уважительно относиться к гостям отеля, проживающим в соседних номерах. Пожалуйста, в период с 22.00 до 7.00 приглушите звук телевизора, избегайте громкого разговора и смеха.
11. В комнатах отеля курить запрещено, только в специально оборудованных местах для курения.
12. Пожалуйста, берегите имущество и оборудование нашего ретро- отеля. По выезду гостя мы принимаем номер. В случае порчи, пропажи имущества и оборудования, следует компенсировать их стоимость в размере, предусмотренным администрацией.

 

     ПРАЙС-ЛИСТ ООО «Петербургские Отели»

 

     Условия заказа транспорта:

     - минимальный заказ при почасовой аренде - 3 часа + 1 час подачи;

     - условия долгосрочной аренды транспорта определяются индивидуально;

     - стоимость загородных поездок и дальних трансферов рассчитывается отдельно;

     - при трансфере дополнительно оплачивается стоимость платной парковки на территории аэропорта и вокзала.

     Мы готовы предоставить индивидуальное обслуживание каждому клиенту, вы найдете для себя уникальное сочетание качества работы и цены, внимательное отношение к каждому клиенту, комфортные условия для путешествующих и круглосуточную поддержку!

 

      Легковые автомобили

       

     Микроавтобусы

       

     Трансфер из отеля

     

 

      Трансфер в отель