Отчет по практике в ОАО “Приморское агентство авиационных компаний"
Контрольная работа, 09 Марта 2013, автор: пользователь скрыл имя
Описание
Цель производственной практики – предоставление студенту работы (или возможности работы в качестве дублера) на основных должностях работников туристской деятельности на предприятиях по профилю получаемого образования.
Задачи производственной практики:
- закрепление и углубление теоретических знаний, полученных в процессе обучения;
- приобретение практических навыков самостоятельной работы в основных туристских службах, изучение их работы;
- овладение технологиями обслуживания клиентов;
Содержание
Введение 2
Общая характеристика туристского предприятия 3
История агентства 7
Общая характеристика филиала 13
Организация и технология работы туристского центра 14
Кадровый менеджмент на предприятии 15
Должностные обязанности менеджера по туризму 15
Структура предприятия 21
Индивидуальное задание 22
Заключение 30
Дневник практики 31
Приложение А. Характеристика-отзыв на студента 32
Работа состоит из 1 файл
Otchet_po_praktike_za_5_kurs_proizvodstvennaya.docx
— 58.11 Кб (Скачать документ)справка с места работы
обоих родителей с обязательным указанием
реквизитов компании (включая номера телефонов,
факсов и адресов электронной почты), должности,
даты поступления на работу, заработной
платы. Справка должна быть заверена подписью
руководителя предприятия и главным бухгалтером.
Справка, составленная по форме 2-НДФЛ,
приветствуется, в качестве сопроводительного
документа к справке с работы,
Доля совокупного семейного дохода на
каждого члена семьи должна быть не менее
25000 руб .
выписка из банковского счета обоих родителей,
Индивидуальные
копия свидетельства о регистрации частного предпринимателя,
копия свидетельства о постановке на учет в налоговом органе,
копии налоговой декларации (за предыдущий год), подтверждающие полученный доход, либо справку 3-НДФЛ,
справку с места работы на бланке частного предпринимателя с реквизитами, номером телефона, с указанием среднемесячного дохода предпринимателя
Пенсионеры:
копия пенсионного удостоверения
(обязательно указать в
выписка с банковского счета, своего или спонсора,
справка с места работы
спонсора с обязательным указанием реквизитов
компании (включая номера телефонов, факсов
и адресов электронной почты), должности,
даты поступления на работу, заработной
платы сроков очередного отпуска. Справка
должна быть заверена подписью руководителя
предприятия и главным бухгалтером. Справка,
составленная по форме 2-НДФЛ, приветствуется,
в качестве сопроводительного документа
к справке с работы
- неработающие пенсионеры не могут быть
спонсорами
письмо от спонсора с указанием суммы выделяемой для поездки
Иностранным гражданам, легализованным на территории России необходимо иметь:
Рабочую визу в паспорте, выданную Посольством России за рубежом
выписка с банковского счета, своего или спонсора
регистрационную карточку Федеральной миграционной службы (для оформления документов необходимо предоставить копию карточкии оригинал предъявить в визовом центре Посольства Великобритании при прохождении биометрии)
копию регистрации на территории России
Информация для спонсоров:
письмо от спонсора, с указанием суммы, которую он выделяет для поездки от физического лица или организации, предоставляется в случае, если собственных средств, заявляемых при оформлении документов, не достаточно для обоснования финансовой состоятельности заявителя,
выписка с банковского счета родителей или спонсора,
справка с места работы обоих родителей или спонсора с обязательным указанием реквизитов компании (включая номера телефонов, факсов и адресов электронной почты), должности, даты поступления на работу, заработной платы (с доходом не менее 30000 рублей на каждого члена семьи) . Справка должна быть заверена подписью руководителя предприятия и главным бухгалтером. Справка, составленная по форме 2-НДФЛ, приветствуется, в качестве сопроводительного документа к справке с работы
Бизнес поездка:
справка с места работы с указанием должности, цели поездки и гарантии по оплате командировочных расходов,
приглашение от делового партнера, может быть передано по факсу или по электронной почте. Приглашение от компании в Великобритании должно содержать информацию объясняющую, почему Вы приглашены, с какой целью и где остановитесь на срок поездки. Если Ваша компания или компания в Великобритании оплачивает поездку, это должно быть подтверждено в письме. Примите к сведению, что письмо-приглашение не надо присылать в Визовой отдел. Приглашение подается вместе со всеми документами при обращении за визой.
Заключение
Агентство успешно
работает на рынке продажи авиабилетов
с 1948 года и с 1995 года - в секторе
туристических услуг.«
- Туроператор по Испании, Италии, Юго-Восточной Азии (Китай, Южная Корея, Япония, Таиланд, Вьетнам, Гонконг, Сайпан, Сингапур, Филиппины, Индия, Индонезия, Малайзия и многие другие страны),
туроператор на Камчатке (экологические туры, сплав, рыбалка, охота, восхождения и др.), туроператор в Приморье (исторические, природные туры);
- организация чартерных рейсов;
- турагент в страны Европы, Азии и Америки ( VIP - туры, морские - ------ курорты, экскурсионные туры, отдых, учеба, каникулы и прочее);
- визовая поддержка;
- аренда такси;
- доставка пассажиров из/в аэропортов по России и за рубежом;
- бронирование гостиниц в городах России и за рубежом;
- аренда вертолета, катеров, яхт, аренда автобусов и микроавтобусов (Владивосток и Приморье);
- продажа авиа и ж/д билетов
- услуги бизнес-центров в филиалах агентства в городах Владивосток, Уссурийск, Петропавловск-Камчатский
- предоставляет в аренду оборудование.
Также агентство является крупнейшим продавцом билетов по Приморскому краю, оно реализует 70% авиа и ж/д билетов.
Дневник практики
- 02.07 – 5.07 – оформление виз для клиентов турфирмы.
- 5.07 -28.07- формирование и обновление визовой базы
- 6.07- работа с оргтехникой предприятия
- 10.07 – оформление виз для клиентов турфирмы
- 15.07 – оформление виз для клиентов турфирмы
Характеристика – отзыв на студента ДВФУ, проходившего производственную практику в туристской организации
- Фамилия, имя, отчество студента: Скрипниченко Валентина Вадимовна
- Полное и сокращенное наименование, а также местонахождение предприятия предоставляющего туристские услуги и являющегося базой для прохождения практики:ОАО “Приморское агентство авиационных компаний”, «Билетур»; ул. Посьетская, д.14
- Период прохождения практики: 02.07.2012-28.07.2012
- Должности, которые занимал студент в процессе прохождения практики, его должностные обязанности, виды выполняемых поручений: помощник менеджера по туризму. Заполнение внутренней базы, формирование коммерческих предложений, теоретическое обучение
- Теоретическая подготовленность, проявленная в процессе прохождения практики, знание основ туристского дела и особенностей предоставления туристских услуг: теоретическая подготовленность студентки хорошая, знает нормы и стандарты принятые втуристическом бизнесе.
- Оценка работы студента в период прохождения практики: высокая работоспособность –к работе подходила ответственно в связи с чем даже в период обучения уровень ошибок был низок, практические навыки отработаны на «отлично» так как работала наравне со штатными сотрудниками.
- Личностные характеристики студента, отмеченные в процессе прохождения практики: высокая коммуникабельность, вежливость, управление конфликтными ситуациями на отличном уровне, высокая степень заинтересованности в расширении своих знаний и навыков.
- Умение общаться с клиентами, вести телефонные переговоры: общение с клиентами одна из самых сильных сторон Пушниковой Т. А, речь грамотная, последовательная, уверенная; не боится вступать в диалог и помочь гостю.
- Внешний вид: аккуратный, деловой.
- Поведение в нестандартных ситуациях (если возникали) с гостями, членами коллектива: в форс-мажорных обстоятельствах старается действовать согласно инструкциям или получить одобрение руководства, что существенно снижает возможность нежелательных последствий.
- Фамилия, имя, отчество руководителя практики от предприятия, должность:
«___»______________2011 г. ___________
Подпись руководителя
М. П.