Особенности организации обслуживания туристов

Цель курсовой работы - изучить особенности организации обслуживания туристов.
Для достижения поставленной цели в данной работе решаются следующие задачи:
Охарактеризовать потребителей туристских услуг.
Рассмотреть специфику стратегии обслуживания.
Изучить организацию деятельности турагентства «Вокруг света» по продвижению турпродукта.
Проанализировать рекомендации по улучшению продвижения турпродукта в турагентстве «Вокруг света».

Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1. Характеристика потребителей туристских услуг и стратегия обслуживания……………………………………………………………………...5
1.1. Потребители туристских услуг, типы туристов……………………………5
1.2. стратегия обслуживания……………………………………………………..8
Глава 2. Продвижение туристского продукта в турагентстве «Вокруг света» ……………………………………………………………………………………11
. Организация деятельности турагентства «Вокруг света» по продвижению турпродукта…………………………………………………………………..11
Рекомендации по улучшению продвижения турпродукта в турагентстве «Вокруг света»……………………………………………………………16
Заключение……………………………………………………………………….18
Список используемой литературы……………………………………………...20