Аналіз діяльності туристичної фірми «Наталі»

Територія Національного  історико-культурного заповідника«Чигирин» складається з 18 ділянок заповідника  та 5 ділянок окремих пам'яток, що знаходяться за межами заповідника, і становить 1249,65 га.

6. Ка́нівський приро́дний запові́дник — створений 1923 року природний заповідник, площею 2027 гектарів, розташований неподалік Канева, на правому березі та заплавних островах річки Дніпра. Межує безпосередньо з Чернечою горою — місцем поховання Т. Г. Шевченка. Створений на базі Канівською навчально-дослідного лісового господарства. Канівський природний заповідник є структурним підрозділом Київського національного університету імені Тараса Шевченка. Основні функції заповіднику — охорона еталонних і унікальних природних комплексів лісостепу, збереження біорізноманіття, спостереження за зміною природних процесів.

Ще майже за століття до створення заповідника, у 1832 році Ф. Дюбуа де Монпере звернув увагу на деформованість поширених тут геологічних порід, що дало початок вивченню відомих тепер у всьому світі Канівських геологічних дислокацій.

ВИСНОВОК

Туристичний оператор „Наталі” при наданні послуг клієнтам керується такими документами – договори, накладні квитанції, прибуткові ордери. Якщо туристи їдуть за кордон, то агентство надає ваучер.

«Наталі» організовує  такі послуги - екскурсії до столиці України - місто Київ, у стародавній Львів, казкового міста Умань, по козацьким степам Холодного Яру, екскурсії вулицям міст України.

Транспортні послуги  відносяться до головних послуг, які  надаються туристам. Туристичний оператор «Наталі» надає транспортні послуги автобусами ЛАЗ, Ікарус, Volvo. Автобуси - використовуються для перевезення груп туристів та здійснення трансферу. Здійснюються транспортні подорожі згідно маршруту та графіку, які встановлює директор туристичної фірми.

Розширення і відновлення номенклатури туристичних продуктів виробляється планово при тісному  співробітництві з  наукою і партнерами, на основі результатів аналізу показників власної діяльності, вивчення ринків, бенчмаркингу.

  З метою оптимального використання ресурсів проводиться систематичний аналіз раціонального використання нерухомості, техніки й устаткування і в результаті збільшення обсягів виробництва збільшуються відповідно фондовіддача виробничої потужностей, середньорічна вартість виробничих фондів,  але за рахунок реалізації підходів до закупівель оптимізуються планові витрати на основні ресурси.

Таким чином, туристичне підприємство на ринку діє не відокремлено, а  в оточенні і під впливом різноманітних  сил, що складають зовнішнє середовище маркетингу. Відносини, що складаються між суб'єктами середовища і фірмою, різноманітні і по характері впливу на них з боку фірми вони можуть бути контрольованими і неконтрольованими. Задача підприємства зводиться до мінімуму неконтрольованих факторів середовища і пошуку можливостей опосередкованого впливу на них.

Список використаної літератури

 

1. Чудновский А.Д. Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве. М:Кнорус. 2007
2. Агафонова Л.Г., Агафонова О.Є. Туризм, готельний та ресторанний бізнес: Ціноутворення, конкуренція, державне регулювання: Навчальний посібник. – К.: Знання України, 2002. – 358 с
3. В. Г. Гуляєв. Організація туристської діяльності. - М.: Нолидж-199б.
4. Аксьонова К.А. Реклама і рекламна діяльність. М., Пріор, 2005
5. Бухгалтерський тижневик: Дебет-Кредит – Школа бухгалтера, Урок 32, лютий 2003р.
6. Кифяк В.Ф. Організація туристичної діяльності в Україні. – Чернівці: Книги-ХХІ,2003. -300ст.
7. Дурович А.П. Реклама в туризмі. Навчальний посібник. М., Нове зна-ние, 2006
8. Сухов Р.І. Організація роботи туристичного агентства: Навчальний посібник. - М.: ІКЦ "Март", 2005.
9. http://referatwork.ru/refs/source/ref-110188.html
10. http://www.oblrada.ck.ua/region/history-region.html

 

ДОДАТКИ

Рисунок 1.1.

Розвиток мережі представництв туристичного оператора „Наталі”.

 

Рисунок 1.2.

 

 

Таблиця 1.3.

 

           Результати оцінювання постачальників ресурсів

 

Рівень задоволеності  показник	Значення
	Важливість	2003	2004
Прибутковістю від партнерства	5	4,7	4,8
Виконанням договорів	5	4,5	480
Гнучкістю	5	5	5
Участь в удосконаленні	4	5,0	51
Інформованістю стратегії	3	5	5
Стратегією	3	5	5
Спілкуванням	4	5	5
Стимулюванням	4	4,5	4,6

 

 

         Рисунок  2.1.

Пошук ідей			Вибір ідей			Розробка задуму продукту і його перевірка				Розробка стратегії маркетингу
Аналіз маркетингових можливостей				Розробка туристичного продукту				Іспит продукту в ринкових умовах

 

Основні етапи розробки туристичного продукту.

 

 

 

Таблиця 3.1.

Класифікація екскурсій.

Класифікаційні  ознаки	Види екскурсій
За змістом	1. Оглядові;  2. Тематичні;  3. Спеціальні;
За тематикою	1. Природознавчі;  2. Історичні;  3. Літературні;  4. Мистецькознавчі;  5. Екологічні;  6. Виробничі  7. Інші
За місцем проведення	1. Міські;  2. Заміські;  3. Інформація під час руху;  4. Музейні;  5. Виробничі;  6. Інші
За способом пересування	1. Пішохідні;  2. 3 використанням спеціального транспорту;  3. Комбіновані;
За формою проведення	1. Звичайні;  2. Навчальні;  3. Рекламні;  4. Екскурсія-прогулянка;  5. Екскурсія-лекція;  6. Екскурсія-концерт  7. Інші
За кількісним складом	1. Групові;  2. Індивідуальні
За контингентом	1. Екскурсії для місцевого  населення;  2. Екскурсії для немісцевих;  3. Екскурсії для іноземців;  4. Екскурсії для школярів, студентів;  5. Екскурсії для інвалідів;  6. Інші

 

Ліцензії