Страхование в туристических компаниях

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Марта 2012 в 10:05, курсовая работа

Описание

Целью работы является краткое изучение страхования в сфере туризма. Актуальность рассматриваемой проблемы в последнее время становится очень важной.
Основными задачами данной работы являются определение туризма как экономической системы и применение основ страхования в сфере туризма.

Содержание

Введение
Глава I
Экономика сферы туризма и страхование как необходимый элемент туристической деятельности.
1.1. Сущность и специфика туристического рынка
1.2. Необходимость страхования туристов
1.3. Виды страхования в туризме
1.4. Личное страхование туристов
1.5. Имущественное страхование туристов
Глава II
Страхование в туристических компаниях «
ERGO
»
и «
IF
»
2.1. Краткая характеристика организации
2.2. Особенности страхования в организации
Заключение
Список литературы

Работа состоит из  1 файл

скаченная работа.docx

— 83.78 Кб (Скачать документ)

 
Страхование перывания путешествия ERGO обладает лучшей защитой, возмещающей ущерб, причиненный отменой или срывом путешествия.  
Новинка! Страхование прерывания путешествия ERGO вступает в силу сразу же после оформления договора.   
 
При отмене путешествия возмещается:

  • стоимость купленных, но неиспользованных билетов и услуг, входящих в пакет путешествия.

 
При срыве путешествия возмещается:

  • разумные и обоснованные расходы на размещение и транспорт, которые совершили для продолжения путешествия или возвращения в государство постоянного проживания;
  • стоимость выкупленных, но неиспользованных услуг (за искл. расходов на размещение и транспорт).

 
Страхование багажа от ERGO возмещает рыночную стоимость предметов обихода и одежды, взятых с собой в поездку. В отличие от многих других страховых обществ, в ERGO также считаются багажом мобильные телефоны, ноутбук, фото- и видеотехника, а также спортивный инвентарь. 
 
Возмещается:

  • при пропаже или прихождении багажа в негодность рыночная стоимость багажа до страхового случая;
  • разумные и обоснованные расходы на выдачу паспорта и пр. необходимых для путешествия документов;
  • расход на неизбежную покупку необходимых товаров первой необходимости в связи с опозданием багажа до 25% от суммы страхования багажа.

 
Страхование ответственности от ERGO поможет при возмещении расходов на юридическую помощь, а также при возмещени ущерба, нанесенного третьему лицу. Подобную возможность страхования путешествия в Эстонии предлагает только ERGO!  
 
У страхования путешествия от ERGO есть и другие преимущества: нет ограничений для пожилых и беременных, а также бесплатно защищены дети до 7 лет, которые путешествуют вместе со страхователем и чье имя внесено в полис. При занятиях спортом в поездке (в предусмотренном для этого месте, напр., в горнолыжном-центре или в центре подводного плавания) страхование действует без особой договоренности, за искл. занятий соревновательным спортом или видами спорта с высоким риском. 
 
Если Вы часто путешествуете, то Вам лучше всего подойдет многократное страхование путешествия от ERGO. С ним не нужно каждый раз помнить об оформлении страхования, можно целый год без забот отправляться в поездки. 
 
Помощь в путешествии ERGO поможет! 
 
Теперь в страхование путешествия ERGO входит уникальная для Эстонии услуга – круглосуточная Помощь в путешествии. Всегда связывайтесь с Помощью в путешествии ERGO, если в поездке возникнут проблемы. 
 
Компетентные работники ERGO Помощи в путешествии:

  • помогут найти разумное и подходящее клиенту решение при срывепутешествия - помогут в обмене или покупке авиабилетов и в поиске дополнительногоотеля;
  • при необходимости соединят звонок с EuroAlarm - центром помощи приущербе ERGO, который проконсультирует при поиске необходимоймедицинской помощи в иностранном государстве или организует оплатурасходов на лечение;
  • проконсультируют и проинструктируют, если багаж пропал илиопаздывает.

 
 
« 
IF 
»  
 
Обычно путешествия – это незабываемые и веселые события, но иногда не все проходит гладко. Страхование путешествия – это Ваша надежная гарантия для того, чтобы сгладить возможные неприятные неожиданности. 
 
Всю путешествующую с Вами компанию Вы можете застраховать одним страховым договором. Из пакетов страхования путешествия If, можете выбрать тот, который подходит именно Вам:

  • медицинская помощь + страхование багажа
  • медицинская помощь + срыв путешествия
  • медицинская помощь + страхование багажа + срыв путешествия
  • медицинская помощь + страхование багажа + срыв путешествия + юридическая помощь

 
Страхование путешествия необходимо и в Европейском Союзе 
 
Страхование путешествия необходимо также и при поездках в страны Евросоюза, поскольку там при предъявлении медицинской карточки Больничной кассы, возмещаются только непосредственные расходы на лечение. 
 
При отсутствии страхования путешествия, как правило, самому приходится оплачивать визит ко врачу, расходы на лекарства, транспорт (в большинстве случаев и услуги скорой помощи), платить наличными по счетам, выставленным врачом, оплачивать пребывание в больнице и доставку пострадавшего на родину (репатриация). 
ВЫВОДЫ 
 
По моему мнению наиболее хорошая страховая фирма – это «ERGO». Во первых на самом сайте всё чётко и понятно расписано что можно застраховать, какие «плюсы» в какой либо страховке. Так же можно узнать, что нового предлагает фирма. Самое что есть хорошее в страховой компании – это круглосуточное обслуживание, то есть, если возникают проблемы какие – либо за границей, в любое время можно позвонить в фирму и  узнать какие – то нюансы.  
 
В страховой фирме «IF» во первых на сайте мало информации про саму фирму, что она из себя представляет, и как мне показалось не достаточно информации про виды страхования путешествий. 
 
Естественно перед тем как я поеду в какую – либо поезду, я буду застраховываться в страховой компании «ERGO». 

Заключение

 
Таким образом, можно подвести итог, что интенсивная деятельность туристов объективно рождает не- 
обходимость высочайшей организации производства, труда  
и управления в сфере туризма. В этом смысле вся деятель- 
ность сферы туризма объективно приобретает особый, дина- 
мичный, стиль. Именно поэтому в этой сфере высока роль спе- 
циалистов — организаторов всех видов туристской деятельности.  
 
Страхование туристов - это особый вид страхования,  
обеспечивающий страховую защиту имущественных интере- 
сов граждан во время их пребывания в турпоездках, путе- 
шествиях, круизах и т. п.  
 
Личное страхование туристов относится к рисковым видам страхования, наиболее характерной чертой которых является ихкратковременность, а также большая степень неопределенности возможного ущерба при наступлении страхового случая. 
 
Основными страховыми событиями, на случай которых  
производится личное страхование туристов, являются: стра- 
хование от несчастного случая, страхование от болезней,  
страхование на случай смерти или гибели.  
 
Турист как клиент страховой организации заинтересо- 
ван в том, чтобы в случае необходимости помощь была ока- 
зана ему как можно быстрее и на должном уровне. 

До недавнего времени  клиент отказывался от поездки, мотивируя  свое решение болезнью или иными  происшествиями, случившимися по причинам, как не зависящим от клиента, так  и непредсказуемым.

К таким событиям относилась болезнь клиента или его близких  членов семьи, смерть, призыв несения  воинской службы, пожар, гибель имущества, требования судовых или следственных органов, если застрахованный субъект  не подозревается или не обвиняется в чем-либо.

В действительности не подлежали страхованию отказы в выдаче въездных виз, действия органов  исполнительной власти, стихийные бедствия и массовые беспорядки в странах  въезда и т.п. Все это, согласно нормам международной практики, относится  к форс-мажорным обстоятельствам. Поэтому  туристические организации были вынуждены возмещать клиентам почти  всю стоимость поездок, не состоявшихся по вышеприведенным и схожим причинам. При благоприятных обстоятельствах  удавалось удерживать с клиентов какую-то часть расходов, понесенных турфирмой в связи с бронированием  номеров, оплатой проезда и прочих услуг. Окончательный вердикт разногласиям между туристической организацией и клиентом нередко выносил суд, занимающий, как правило, сторону  последнего.

В случае рисков, приведенных  выше, ущерб туристических фирм сравнительно невысокий – в отличие от недавних происшествий. Они наглядно продемонстрировали зависимость туристической отрасли  от глобальных событий (политических в  том числе). Это убытки туристических  организаций, исчисляющиеся миллионами. 
Рынок западного туристического бизнеса перенес эти происшествия без громких потрясений и банкротств. Чем это было вызвано? Для компетентных специалистов ответ очевиден. Страхование как предпринимательских, так и коммерческих рисков – это та спасительная соломинка, за которую надо держаться. Во время бурного обсуждения финансовых гарантий страховые компании робко предлагали турфирмам гарантировать защиту их деятельности. Следует учесть, что отказ от турпоездки по таким причинам, как болезнь, невыдача визы или другим событиям, делающим выезд неосуществимым, тоже относят к группе предпринимательских рисков. Но российский туристический бизнес не был готов к такому варианту решения проблемы: оплачивать страховые взносы нужно самой туристической организации из средств, проведенных официально через документы финансовой отчетности. Сегодняшний анализ происшедших событий показал, что огромных убытков в том же Египте можно было бы избежать.

Что должно быть основным для  данного вида страхования? Развитие и процветание турфирмы возможно благодаря получаемой прибыли от бизнеса, которая и является конкретной страховой суммой. Разумеется, все это устанавливается строго по финансовым документам. К страховым рискам по данной разновидности страхования относятся не только те, которые упоминались выше, но и риски, связанные с обязательствами, невыполненными контрагентами или партнерами. Самая главная задача – защититься от массовых убытков, которые были вызваны непредвиденными обстоятельствами.

По данному виду страхования  величина страхового взноса лежит в  пределах от 3 до 5 процентов от всей суммы страхования. Он также зависит  от диверсификации риска. Например, сумма взноса будет больше для туристической фирмы, ориентированной на работу с регионами, имеющими высокий уровень нестабильности. Риск будет ниже для организаций, обладающих широким диапазоном направлений, следовательно, сумма страхового взноса – меньшей. Существующий метод прогнозирования событий форс-мажорного характера, наработанный десятилетиями, значительно повышает точность расчетов тарифов страхования.

Оценки экспертов утверждают, что данный вид страховой услуги будет востребован в российском турбизнесе с каждым днем все больше. Жизненные обстоятельства в итоге  вызовут уход от частных рисков (от финансовых гарантий и т.п.) и вызовут рост комплексной защиты предпринимательских рисков.

 
В соответствии с  действующими законодательными актами страхование рисков финансового  характера относится к области  финансового страхования. 
Финансовые риски, подразумевающие под собой потерю или неполучение доходов, могут подлежать страхованию в соответствии с отдельным полисом независимо от имущественного аспекта страхования. 
В условиях российского нестабильного и противоречивого характера перехода к рыночной экономике значение страхования рисков финансового характера возрастает. 
Естественный и оправданный характер на сегодняшний момент приобретает стремление ряда предпринимателей, коммерсантов, банкиров и иных категорий сотрудников, задействованных в сфере финансов получить страховое обеспечение, что обуславливает ежегодный прирост числа потенциальных страхователей. 
Таким образом, под страхование рисков финансовой сфере понимают наличие обязанностей страховщика, заключающихся в осуществлении выплат по страхованию в объеме абсолютной или частичной компенсации потери доходов застрахованного субъекта. Ряд событий, входящих в состав ситуаций страхования в данном случае представлен следующими: 
- риски финансирования, имеющие отношение к неисполнению обязательств контрагентами страхователя то есть его клиентским составом; 
- страхования рисков данного характера в отношении коммерческих и кредитных договоров; 
- страховое обеспечение от непредусмотренных судебных затрат и др. 
С 1996 года, согласно ГКРФ введена дефиниция страхования риска предпринимательства, предполагающего риск потери дохода или понесения убытков, в процессе осуществления предпринимательской деятельности вследствие нарушения ряда своих обязательств группой контрагентов деятельности предпринимателя или же изменения перечня условия данной деятельности по обстоятельствам, не зависящим от предпринимателя, куда входит и риск неполучения числа ожидаемых предпринимателем доходов. 
в данный вид страхования входит риск, связанный с утратой имущества и неполучением ожидаемой прибыли. в соответствии с договором о страховании риска предпринимательской деятельности страхованию подлежит только риск непосредственного страхователя, причем только в пользу его самого. 
Договор, заключенный в пользу субъекта, не являющегося непосредственным страхователем, характеризуется как заключенный в пользу страхователя. 
Ответственность страховой компании по обеспечению рядом услуг страхования коммерческих рисков предполагает компенсацию потерь страхователю, возникших в результате негативного непредвиденного изменения рыночной конъюнктуры, а так же ухудшения ряда иных условий для реализации предпринимательского характера деятельности. Задача страхования рисков в коммерческой деятельности заключается в компенсировании страхователю вероятных потерь, в случае не обеспечения предусмотренного уровня окупаемости застрахованных операций через определенный срок. 
Компенсация страхования в данном случае предполагает разницу между суммой страхования и рядом фактических финансовых результатов застрахованного вида коммерческой деятельности. 
Установление суммы страхования в качестве предела ответственности, лежащей на страховщике, согласно договору, производится по предъявленному заявлению турорганизации, выступающей в роли страхователя, но в соответствии с согласием страховщика. Содержание страховательного процесса может меняться в зависимости от специфики установления суммы страхования. Таким образом, установление суммы в рамках вложений, осуществленных страхователем в страхуемые им операции, носит название страхование инвестиций. Включение в объем суммы страхования затрат на различного рода работы и услуги, а так же определенный доход от вложений называется страхованием вероятного дохода или прибыли. 
Цель осуществления страхования деятельности предпринимательского и коммерческого типов представляется получением прибыли, увеличением вложенных в предприятие средств, м так же защитой от вероятных потерь инвестирования. Исходя из этого, период действия договора детерминирован периодом окупаемости вложенного объема затрат. 
Исходя из этого, период действия договоров носит индивидуальный характер, не исключая, тем не менее, некоторую долю стандартизации. 
Осуществление компенсационной выплаты производится по окончании периода страховании в момент выявления результатов застрахованных операций. 
Компенсация страхования в данном русле может осуществляться так же до окончания действия договора, когда вследствие глобальных событий очевидна невозможность возврата вложенных средств, и тем более, получения прибыли. Подобного рода события должны быть отражены в ряде особых условий договора. 
Специфика страхования рисков финансового характера определяет ряд обязательных требований к процессу заключения договоров. 
В связи с этим, для заключения договора у страхователя должны быть лицензия, патент на осуществление страховательной функции, письменное заявление о страховании какого-либо случая с указанием сведений о характере будущей предпринимательской деятельности, предполагаемых расходах и доходах, составленных контрактов и обстоятельствах, свидетельствующих об уровне риска. 
Заключая договор подобного рода, следует предусмотреть обязательство со стороны страхователя информирования страховщика обо всех известных первому изменениях в характере риска страхования. 
убытки, а так же неполучение ожидаемых доходов в результате деятельности страхователя, в целях осуществления умышленного срыва обязательств по договору, нарушения закона, осуществления неквалифицированного управления предприятием , изменения его профиля.  
В свою очередь, в правах страховой компании имеет место ограничение или расширение принимаемых на собственную ответственность рисков. 
Тарифы страхования финансовых рисков находятся в зависимости от сроков, видов страхования, уровне устойчивости взаимодействий на рынке, валютного курса и т.д. 
Для каждой туристической компании риск индивидуален, что предполагает процесс индивидуализации ставок взносов по страхованию, который целесообразнее осуществлять с определением франшизы, а так же предоставлением права на увеличение ее объема для страхователя. 
Не последнее место в страховании туристических фирм занимает предоставление услуг страхования применимо к рискам непогашения кредитов, где в качества объекта предстает несвоевременное осуществление абсолютного погашения кредита, а так же процентов за его пользование в течение периода, установленного в рамках договора о кредитовании. В качестве субъектов выступаю банк или кредитное учреждение, занимающее место страхователя и страховая организация, выступающая в роли страховщика. 
в случае страхового обеспечения применимого к риску непогашения какого-либо кредита в качестве обязательного условия выступает проверка кредитоспособности субъекта, являющегося заемщиком кредита. Кроме того, к обязательным условиям в данном случае относится целевое использование взятого кредита. 
В качестве объекта страхования предстает ответственность кредитного заемщика пред кредитным учреждением, банком, осуществившим выдачу кредита, за произведение своевременного и абсолютного его погашения, с учетом процента за использование. 
Под событием страхования в данном случае понимается вероятность неполучения банком кредитного возврата с учетом процентов в течение 20суток после факта его погашения.  
Ставки взносов по страхованию находятся под воздействием периода пользования кредитом, то есть периода страхования, исходя из уровня риска платежеспособности заемщика. По факту осуществления выплаты компенсации страхования банку к компании страхования переходят все его права по договору о кредитовании в рамках суммы выплаты. 
К основным правилам страхования ответственности за непогашение заемщиками кредитов относят: 
- договор о страховании в определенной форме, выраженной двумя экземплярами на основании заявления страхователя, предоставленном в письменном виде; 
- справку - расчет о платежахстрахования и копию документа о кредитовании, предоставляемых страхователем одновременно с письменным заявлением. 
 
Основываясь на ряде представленных документов, исходя из суммы страхования и определенных ставок по тарифам, страховщик производит исчисление взносов по страхованию, оплата которых должна производиться единовременно . В качестве дня уплаты считается тот, в который на расчетный срок страховщика были поступлены средства. 
Возникновение ответственности организации страхования происходит в случае невозврата в течение 20 суток после наступления момента платежа предусмотренной в рамках договора суммы банку-кредитору. 
Процессу страхования подлежит определенная доля ответственности заемщика, а остальная возлагается непосредственно на страхователя. Установление суммы страхования производится в процентном соотношении ответственности страховщика в рамках договора к общей сумме, подлежащей возврату в рамках договора о задолженности.

Информация о работе Страхование в туристических компаниях