Культура предпринимательства и деловой этикет коммерсанта

В современной экономике деловой этикет является важным элементом предпринимательской деятельности организации. Любой предприниматель должен знать требования, которые предъявляются к манерам, речи, внешнему облику, деловой одежде и прочее, для успешного ведения предпринимательской деятельности. Все эти требования являются факторами, влияющими на имидж и репутацию организации.

Введение……………………………………………………………..4
Глава 1 Характеристика составных элементов предпринимательства и деловой этики…………………………………………………………………6
Характеристика предприятия ООО «Мещера»…………………...6
Личностные и профессиональные требования к коммерческому работнику……………………………………………………………9
Деловой этикет предпринимателя-коммерсанта………………….9
Требования к внешнему облику, манерам, деловой одежде……………………………………………………………….9
Правила деловой переписки и телефонных переговоров……….12
Ведение деловых переговоров……………………………………14
Глава 2 Качество товаров как элемент культуры предпринимательской деятельности организации…………………………………………15.
Нормативные документы, регулирующие качество реализуемых товаров………………………………………………………………15
Факторы, сохраняющие качество товаров……………………….22
Оценка качества кондитерских изделий по нормативным документам………………………………………………………….25
Заключение………………………………………………………….31
Список литературы………………………………………………….32