Удовлетворение потребителей по-японски
Статья, 20 Января 2012
Один из ключевых принципов современного менеджмента, который лежит в основе практически всех успешных бизнес стратегий – это ориентация на потребителя. Максимальное удовлетворение требований и ожиданий клиентов благотворно влияет на уровень конкурентоспособности компании и позволяет ей уверенно смотреть в завтрашний день. Японский менеджмент уже более полувека проповедует бизнес, ориентированный на потребителя. И этот опыт, безусловно, полезен для России, где современные мировые подходы к управлению сегодня активно осваиваются бизнес сообществом.
Статья подготовлена по материалам книги «Малый бизнес: японский путь к успеху» вышедшей в январе 2005 г. в издательстве «ДМК-Пресс»
Методические подходы к измерению удовлетворенности потребителя
Курсовая работа, 09 Декабря 2012
Цель исследования удовлетворенности потребителей – выявление и анализ удовлетворения ожиданий (настоящих и будущих) потребителей и, по результатам анализа, выработка мероприятий по достижению максимальной удовлетворенности.
Удовлетворенность потребителей. Оценка состояния и пути повышения
Курсовая работа, 09 Января 2012
Необходимо знать некоторые закономерности процесса взаимодействия производителя и потребителя при удовлетворении потребностей последнего.
Актуальностью темы является то, что в современном мире надо знать как «подойти» к потребителю так чтоб удовлетворить его потребности.
Поэтому, целью моей работы стало исследование удовлетворенности потребителя.
Исследование удовлетворенности потребителей ассортиментом товаров
Практическая работа, 03 Января 2012
Задачи исследования:
Определить степень удовлетворенности потребительского спроса на различные виды чая.
Определить факторы влияющие на выбор того или иного вида продукта.
Выяснить предпочтения потребителей на рынке чая
Совершенствование управления операциями, которые обеспечивают удовлетворение спроса потребителей авиационных и железнодорожных билет
Курсовая работа, 06 Ноября 2011
В современных условиях функционирования экономики России от качества, надежности и эффективности управления операциями зависит успех деятельности организации в целом. Операция является базовым понятием для любой организации, осуществляющей деятельность как в сфере материального, так и нематериального производства. Операцией в организации является любой вид организационной деятельности, связанный с преднамеренными преобразованиями ресурсов в продукцию или услуги. Следовательно, управление операциями – это управления всеми видами организационной деятельности, связанными с преднамеренными преобразованиями ресурсов в продукцию или услуги.