Психологические манипуляции и конфликты в социально-бытовой среде

Министерство образования и  науки РФ

ГОУ ВПО «Шадринский государственный педагогический институт»

Кафедра менеджмент в образовании

КУРСОВАЯ РАБОТА

на тему

«Психологические манипуляции и конфликты в социально-бытовой среде»

Исполнитель:

Статных Ксения Владимировна,

студентка 466 группы,

ф-та ТиП

Руководитель: канд. психол. наук,

доцент Белоконь О.В.

Шадринск, 2010

Содержание

Введение …………………………………………………………………………

Глава 1. Психологические манипуляции в социально-бытовой среде

  1.1  Понятие манипуляции  виды и причины.……………………………….

  1.2  Способы и средства манипулирования………………………………..

  1.3. Манипуляции в семье …………………………………………………

Глава 2. Конфликты в социально-бытовой среде

  2.1. Понятие конфликта, его сущность ……………………………………..

  2.2 Типы конфликтов…………………………………………….

  2.3  Семейные конфликты…………………………………………………..

Глава 3. Практические рекомендации

   3.1 Защита от манипуляции………………………………………………….

   3.2  разрешение конфликтов в семье…………………………………………

Заключение ………………………………………………………………………

Список использованных источников…………………………………………...

Введение

Актуальность темы. Социально-бытовая среда – это та обстановка, в которой живет человек, окружающие условия; совокупность людей, связанных общностью условий, обстановки.

Проблема манипулирования личностью, человеком, его сознанием и поведением неоднократно ставилась в ХХ веке отечественными и зарубежными исследователями. Она рассматривалась в рамках работ, посвященных философским, социологическим и психологическим аспектам политики и права, развития общества, индивидуальной и общественной психологии.

В последнее время активизировались исследования проблемы манипуляций личностью, человеком, его сознанием и поведением как на теоретическом, так и прикладном уровне. Философский анализ современного состояния проблемы манипуляций личностью и их особенностей в советский период развития российского общества проведен в диссертационном исследовании и работах Ю.А.Ермакова. Современный психологический анализ состояния проблемы межличностных манипуляций проведен в работах Е.Л.Доценко.

Проблема конфликта всегда была в той или иной  степени  актуальна  для

любого  общества.  Однако  в  России  на  всех  этапах  развития   конфликты

оказывали не просто  заметное,  а,  как  правило,  решающее  влияние  на  ее

историю.

Жизнь доказывает, что конфликт не относится к тем  явлениям,  которыми

можно эффективно управлять на основе жизненного  опыта  и  здравого  смысла.

Конфликт  наиболее   острый   способ   разрешения   значимых   противоречий, возникающих  в  процессе  взаимодействия,  заключающийся  в  противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями.

      В работе мы рассмотрим семейные  конфликты,  т.к.  семья  —

древнейший институт человеческого  взаимодействия,  уникальное  явление.  Ее уникальность состоит в том,  что  несколько  человек  самым  тесным  образом взаимодействуют в течение длительного времени, насчитывающего  десятки  лет, т. е. на протяжении  большей  части  человеческой  жизни.  В  такой  системе интенсивного, взаимодействия  не  могут  не  возникать  споры,  конфликты  и кризисы.

Семейные конфликты являются одной из самых распространенных форм конфликтов. По оценкам специалистов, в 80-85 % семей происходят конфликты, а в остальных 15-20 % возникают ссоры по различным поводам.

Таким образом, тема нашей курсовой работы: Психологические манипуляции и конфликты в социально-бытовой среде.

Целью данной работы является изучение  манипуляций и конфликтов  в социально – бытовой среде.

Предмет: Психологические манипуляции и конфликты в социально -    бытовой среде.

Исходя из этого, определим объект нашего исследования

Объект: Манипуляции и конфликты.

Цель, объект, предмет проекта обусловили формулировку задач:

1.Изучить манипуляции и конфликты в социально -  бытовой среде.

2.Проанализировать способы борьбы с манипуляциями и конфликтами

Методы исследования:

Анализ, синтез, сравнение, обобщение.

  1.1Понятие манипуляции 

Manipulus — латинский прародитель термина «манипуляция» — имеет два значения:

        пригоршня, горсть (manus — рука + ple — наполнять),

        маленькая группа, кучка, горсточка (manus + pl — слабая форма корня).

Манипуляция – это скрытое психологическое воздействие на партнера по общению с целью добиться от него выгодного поведения. [2]

Особенность манипуляции состоит в том, что манипулятор стремится скрыть свои намерения. Поэтому для всех, кроме самого манипулятора, манипуляция выступает скорее как результат реконструкции, истолкования тех или иных его действий, а не непосредственное усмотрение. В связи с этим возникает резонный вопрос: является ли манипуляция феноменом, то есть явлением, постигаемым в чувственном опыте, объектом чувственного созерцания?

Ключевое слово здесь – «скрытое». При манипуляциях внешний смысл слов, обращения или действия по отношению к другому человеку не совпадает со смыслом внутренним. Внешний смысл слов, как правило, является невинным, не содержащим какого-то ущемления потребностей другого человека, зато внутренний смысл несет содержание, подводящее этого человека к тому, что хочет от него автор манипуляции. Получается, что человек, которым манипулируют, делает то, что нужно его партнеру по общению, будто бы сам это выбирая. В действительности его к этому выбору мягко подвели, и этот его выбор является несвободным и неосознанным.

Для иллюстрации понятия манипуляции приведем пример. В данном случае это пример манипуляции на потребности человека красиво выглядеть в глазах объекта воздыхания. Представьте, что вы мужчина. Получилось? Вы сидите в летнем кафе с девушкой, за которой вы ухаживаете и ведете с ней светскую беседу о жизни и любви. И вот к вам подходит симпатичная девочка-подросток (или не менее миловидная бабушка) с букетиком цветов и предлагает вам их приобрести. Как вы думаете - это обычное слегка навязчивое предложение о покупке или манипуляция? Ответ: манипуляция. Почему? Потому что здесь есть скрытый расчет на то, что вам будет неловко отказаться от покупки цветов для этой девушки (а для кого же еще!?) на глазах у самой девушки. [2]

Существуют не только однократные разовые манипулятивные действия, но и целые продолжительные манипулятивные игры.

Выгода при манипуляции может быть не только материальная, но и психологическая: повышенное внимание значимых людей, повышение самооценки, приобретение более высокого авторитета и уважения и т.п.

Можно выделить три источника информации о существовании манипуляции:

1.      Позиция манипулятора. Каждый человек многократно побывал в ней: то, как ребенок, вьющий веревки из взрослых, то, как родитель, загоняющий ребенка в позицию виноватого, то как поклонник, добивающийся внимания к себе со стороны объекта обожания, то как покупатель, ищущий благосклонности продавца, то как подчиненный, избегающий ответственности за упущения в работе.

2.      Позиция жертвы манипуляции. Достаточно поменять отмеченные выше ролевые пары — и мы готовы вспомнить ситуации, когда вскрывалась неискренность наших партнеров, когда мы чувствовали досаду за то, что попались на чью-то удочку: проговорились, предложили, пообещали, согласились, сделали, а потом выяснилось, что жалобы были разыграны, обещания — двусмысленны, дружелюбие  - поверхностным, а квалификация — дутой. И оказывалось, что все действия наших партнеров были направлены лишь на достижение необходимой им цели, о которой они по каким-то своим соображениям нам не сообщили. Как видим, опыт людей, побывавших в этих позициях, дает основания судить о манипуляции как о явлении, данном человеку непосредственно-субъективно. По меньшей мере, на этом основании можно утверждать, что манипуляция является феноменом. Субъективный опыт такого рода имеется у каждого, каким бы словом его не обозначали.

3.      Позиция внешнего наблюдателя. Человеку, не вовлеченному в манипулятивное взаимодействие, приходится заниматься реконструкцией его деталей и характера: восстанавливать недостающие звенья, домысливать за участников. На помощь приходит собственный опыт. С одной стороны, наблюдателю самому приходилось манипулировать, этот опыт позволяет действия других интерпретировать как манипулятивные. С другой стороны, опыт жертвы манипуляции делает нас более чувствительным к манипулятивным попыткам. Задача сильно упрощается, если нам известны намерения инициатора манипуляции со слов ли его самого или по информации, которую дают нам авторы художественных произведений (литература, кино). [3]

1.2      Причины и виды манипуляции

Причины:

1. Риск и неопределённость современной жизни, приводящие к возникновению чувства беспомощности.

2. Страх перед затруднительным положением, выход из которого ищет человек, используя других людей. Это происходит тогда, когда человек не верит в себя, в свои способности и возможности справиться с данной ситуацией. Человек манипулирует, использует других не потому, что его переполняют силы, а от бессилия. Манипулятор не верит другим, поэтому все время как бы держит их "на привязи" и контролирует их поведение. Недоверие - главная причина манипулирования. Не доверяя себе, своему опыту, знаниям, человек становится добычей манипулятора. Не доверяя другим, не веря в то, что его поймут, он сам становится манипулятором. Такие люди все время ждут неприятностей от других (насмешек, обмана, унижения, оскорбления). Страх становится неизменным спутником недоверия. Он сковывает, ослепляет людей, приводит к приписыванию негативных чувств, поступков и мыслей партнеру, к постоянному контролю за собой и другими. Например, учитель узнает, что скоро авторитетная комиссия будет проверять успеваемость его учеников. Он просит учеников повторить правила, быть внимательными и т.д. Но, не веря, что он хорошо усвоили материал (не веря в свои профессиональные способности) и не доверяя ученикам (предполагая, что они ленивые, неспособные), собирает родительское собрание и требует, чтобы родители занимались воспитанием своих детей и усилили свой контролирующие функции.

3. Истинный личностный контакт тоже связан с риском. Чтобы честно говорить о том, что хочешь, что нравится или не нравится, нужно иметь смелость. Прятаться за социальной ролью безопаснее, так как это не требует раскрытия истинных чувств и намерений. Всегда можно сказать "Я не это имел в виду" или "Я этого не говорила". :Именно страх осуждения, разоблачения уловок не позволяет манипулятору устанавливать и поддерживать личностные контакты. В результате он не вступает в беседу, а контролирует ее, выбирает тему разговора, постоянно просчитывает свои шаги и шаги партнера. Манипулятор скорее оценивает, чем слушает, скорее, убеждает, чем понимает. система отношений в семье.

Чтобы достичь своих целей, наш партнёр ищет слабые места, проблемы у другого (в учёбе, дома, в межличностных отношениях и т. д.). Например, у манипулятора повышенный интерес к вашему прошлому опыту, вашим тайным планам, особенно к неудачам, которые вы скрываете. Как он "душевно" может вам "насолить", если достал такую информацию. В таком случае манипулятор нарушает одну из базовых потребностей человека - в безопасности. [4]

Безусловно, нельзя всех и каждого подозревать в манипулятивных действиях, манипулятор обнаруживает себя при использовании комплекса уловок и ему безразличны ваши интересы.

Виды манипуляций

Манипуляции бывают:

1. Позитивные. Позитивные манипуляции - психологическое воздействие на человека, вызывающее у него нужные ему чувства и намерения без его участия и помимо его сознательного контроля. Главное, что это влияние на человека во имя обоюдных интересов или интересов партнера. 2. 2 2.Нейтральные. Нейтральные манипуляции - игры между людьми, когда обе стороны, в принципе, понимают, что между ними происходит, кто на кого как влияет. Сейчас ты проиграл, завтра я выиграю - идет нормальный ход жизни.

3. Бытовые.  Бытовые манипуляции - достаточно прозрачные воздействия, которые обе стороны, как правило, видят и в которые, как правило, осознанно или неосознанно играют. В подавляющем воздействии в таких ситуациях мы позволяем собой манипулировать - когда из соображений какой-то выгоды, когда из соображений удобства.

4.Профессиональные, использующими самые разные способы влияния: подкуп, давление, шантаж, манипуляция чувствами. [4]

Подкуп. Подкуп — передача материальных благ в обмен на нарушение подкупаемым своих договорных обязательств или долга.

Шантаж.  В настоящее время слово "шантаж" нередко используется в широком смысле - как угроза любых негативных последствий в случае невыполнения требований. Расчёт шантажиста при этом заключается в том, что последствия являются для шантажируемой стороны более тяжёлыми и неприемлемыми, чем выполнение его требований, и что шантажируемая сторона пойдёт на их выполнение как на меньшее зло.

Одной из основных черт шантажа является завышенность требований шантажиста по сравнению с нормами окружающего мира.

Давление. Давление возникает всегда в том случае, если некая сила оказывает давление на какой-то предмет, на который одновременно действует (по меньшей мере) другая (а может, и другие) противоположно ориентированная сила.

Манипуляция чувствами. Очень часто выгода, которую преследует манипулятор, бывает не материальной, а психологической. [12 с. 21]