Невербальные средства общения
Реферат, 01 Декабря 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание
Жесты, мимика, интонации - важнейшая часть делового общения. Порой с помощью этих средств (их называют невербальными) можно сказать гораздо больше, чем с помощью слов. Наверное, каждый может вспомнить, как он сам прибегал к красноречивым взглядам и жестам или "читал" ответ на лице собеседника. Такая информация пользуется большим доверием. Если между двумя источниками информации (вербальным и невербальным) возникает противоречие: говорит человек одно, а на лице у него написано совсем другое, то, очевидно, большего доверия заслуживает невербальная информация.
Содержание
Ведение ………………………………………………………...…..3
Невербальные средства общения …………………………….......4
Мимика …………………………………………………………….5
Жестикуляция …………………………………………………......6
Жесты……………………………………………............................7
Ритмические жесты ………………………………………...8
Эмоциональные жесты ……………………………………..8
Указательные жесты ………………………………………..8
Изобразительные жесты …………………………………....9
Символические жесты ……………………………………...10
Заключение ………………………………………………………...12
Литература ……………