Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Марта 2013 в 21:01, реферат
Цель данной работы – на основании литературных источников изучить сущность системы «управления качеством продукции».
Задачи работы:
- изучить особенности японской модели управления качеством
- изучить понятие и сущность концепции «управления качеством продукции».
Введение
1. Японская модель управления качеством
2. Кружки качества
3. Программа «Пяти нулей»
Заключение
Список литературы