Поведение потребителей при выборе пластиковых окон
Лабораторная работа, 24 Ноября 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание
Цель
Изучение поведения потенциальных потребителей при выборе пластиковых окон
Место наблюдения
Магазин Каскад-Виа
Определение выборочной совокупности
Объем выборки составил 30 человек*
Параметры наблюдения
Запись данных осуществлялась в специальный бланк, заранее созданный на основе предварительного наблюдения за потребителями
Работа состоит из 1 файл
Поведение потребителей при выборе пластиковых окон.pptx
— 1.05 Мб (Скачать документ)Max время
Поведение потребителей при выборе пластиковых окон
Поведение потребителей при выборе пластиковых окон
Поведение потребителей
при выборе пластиковых окон
Поведение потребителей при выборе пластиковых окон
Поведение потребителей при выборе пластиковых окон
Поведение потребителей при выборе пластиковых окон
Поведение потребителей при выборе пластиковых окон
Поведение потребителей при выборе пластиковых окон
Поведение потребителей при выборе пластиковых окон
Среднее время консультации потребителя
Поведение потребителей при выборе пластиковых окон
Поведение потребителей при выборе пластиковых окон
Поведение потребителей при выборе пластиковых окон
Поведение потребителей при выборе пластиковых окон
Поведение потребителей при выборе пластиковых окон
Поведение потребителей при выборе пластиковых окон
Поведение потребителей при выборе пластиковых окон
Поведение потребителей при выборе пластиковых окон
Поведение потребителей при выборе пластиковых окон
Мin время
Среднее время
Max время
Поведение потребителей при выборе пластиковых окон
Поведение потребителей при выборе пластиковых окон
Поведение потребителей
при выборе пластиковых окон
Поведение потребителей при выборе пластиковых окон
Поведение потребителей при выборе пластиковых окон
Поведение потребителей при выборе пластиковых окон
Поведение потребителей при выборе пластиковых окон
Поведение потребителей при выборе пластиковых окон
Поведение потребителей при выборе пластиковых окон
Число потребителей,
совершивших покупку
| Совершил ли клиент покупку? | |
| нет | да |
| 24 | 6 |
Процент потребителей, купивших окна
Поведение потребителей при выборе пластиковых окон
Поведение потребителей
при выборе пластиковых окон
Поведение потребителей при выборе пластиковых окон
Поведение потребителей при выборе пластиковых окон
да
нет
Поведение потребителей при выборе пластиковых окон
Поведение потребителей при выборе пластиковых окон
да
нет
Выводы:
- Большинство потенциальных потребителей выбирает окна в одиночку, либо вдвоём (90%)
- ¾ потребителей не обращались сразу к консультанту, а сами знакомились с образцами
- Среднее время, проведенное клиентом у стендов – 6 мин 30 сек.
- Наибольшее внимание клиенты уделяли стендам, где были представлены марки KBE и VEKA.
- Среднее время, проведенное у наиболее популярного для потребителя стенда, примерно равно у всех марок ПВХ-профиля: от 3 до 3 мин 30 сек.
- 36% потребителей просмотрели каталог магазина и тратили на это в среднем 4 минуты.
- Среднее время консультации с продавцом составило 4 мин 30 сек.
- 20% клиентов в последствии совершили покупку.
Спасибо за внимание!