Отчет по практики по получению профессиональных первичных навыков по практическому маркетингу

  
 
 

Практическая  работа № 5

Маркетинговые исследования рынка. 

      Цель: знакомство с методами сбора первичной информации ( опрос, анкетирование, наблюдение, фокус-группа ) и методикой обработки данных, полученных в результате исследований.  

Задания:

1. Анкета

 
 

Книжный магазин Лас –  Книгас. 

     УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ!  

     Магазин  Лас – Книгас проводит исследования потребительского отношения для  повышения качества торгового обслуживания покупателей и просит Вас заполнить  анкету.  

1. В каких  магазинах Вы предпочитаете покупать книги:

А) Лас –  Книгас   В) Свой вариант

Б) Книжный  город 

2. Устраивает  ли Вас место расположения магазина Лас – Книгас?

А) да     Б) нет 

3. Устраивает  ли Вас книжный ассортимент нашего магазина:

А) да     Б) нет 

4. Какой жанр книг Вы предпочитаете:

А) научно-популярная  Д) роман

Б) специальная   Е) рассказы, сказки

В) фантастика    Ж) детектив

Г) приключения 

5. Устраивает  ли Вас обслуживание нашего магазина:

А) да     Б) нет 

6. Как часто  Вы совершаете покупки книг:

А) 1 раз в  месяц   В) исходя из своих возможностей

Б) 1 раз в  год 
 
 

7. Какой график работы нашего магазина более приемлем:

А) с 9 ⁰⁰– 20 ⁰⁰    В) с 9 ⁰⁰ до 17 ⁰⁰

Б) с 10 ⁰⁰ до 18 ⁰⁰ 

8. Из каких  источников информации Вы узнали о  нашем магазине:

А) знакомые    В) нашли сами

Б) реклама 

      Если  у Вас есть к нам пожелания или предложения – напишите их здесь. Мы их внимательно изучим. Спасибо за участие.

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 
 
 
 

  Вывод: после опроса мы сделали вывод, что обслуживание и место расположения нашего магазина устраивает большинство людей. Но не стоит останавливаться на достигнутом и нужно каждый раз улучшать состояние магазина, ассортимент, и работать над графиком работы магазина. С помощью этого теста мы оценили мнение людей о нашем магазине и учли на будущее, что не устраивает покупателей и какие минусы они отметили.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Лас –  Книгас

 

Внешний вид фасада магазина и прилегающей территории:

• Вывеска с названием магазина тщательно и аккуратно закреплена и в исправном состоянии;
• Баннеры, рекламные щиты и вывески в исправном состоянии, аккуратно и прочно закреплены;
• Прилегающая территория  полностью ухожена и убрана от пыли, грязи, мусора, листьев, снега и т.п.;
• Ветки деревьев и кустарников не закрывают общий вид магазина;
• Клумбы перекопаны и ухожены;
• Бордюры, асфальт, плитка, ступеньки не разбиты;
• Предусмотрены стоки для воды;
• Фасад покрашен ( побелен и т.п. ), без трещин, подтеков, надписей и царапин;
• Возле входа находится урна;
• Дверь в исправном состоянии и чистая;
• У входа – табличка с информацией о графике работы магазина;
• Витрины протерты от пыли;
• На витринах находятся только предметы информационно-презентационного характера.

 

Общий внешний вид торгового  зала: 

• Товар должен быть представлен таким образом, чтобы даже в случае отсутствия продавца покупатель всегда мог получить максимальную полезную информацию о нем;
• Товары подобраны по группам, качествам, сферам применения и т.п.;
• Ценники расположены единообразно, на определенном уровне и имеют привлекательный вид;
• Все экспозиционное оборудование для товаров без повреждений и полностью соответствует техническим требованиям;
• Освещение ровное и качественное;
• Высокий художественный уровень оформления и состояния информационных стендов, щитов, плакатов и вывесок на местах продажи;
• Все наглядные материалы правильно расположены и просматриваются;
• В зале нет посторонних предметов ( тележки, вспомогательное  оборудование, подсобные приспособления и т.п.);
• Возможность подхода к любому товару;
• Товар расположен с учетом направления основного покупательского потока.

 
 
 

Выкладка  и представление  единицы товара в  торговом зале: 

• Выкладка  товара в высшей степени аккуратная;
• Уровень представления самого дорогого товара соответствует самым высоким требованиям;
• Один товар не должен закрывать другой;
• Ценники аккуратно закреплены;
• Ценники не затрепаны и не затерты;
• Ценники правильно и аккуратно заполнены и несут всю необходимую информацию;
• Информация в ценниках легко читается;
• Ценники не закрыты посторонними предметами;
• На товаре нет пыли, отпечатков пальцев, грязи и т.п.;
• Товар с видимым браком удален их торгового зала;
• Имеющиеся дефекты на всевозможных уцененных товарах находятся на не просматриваемой стороне;
• Уровень представления сопутствующих и мелких товаров соответствует уровню представления основных товаров.

 
 

Работа  персонала в магазине: 

• Продавцы  досконально знают товар, представленный в магазине;
• Продавцы работают с клиентами согласно требованиям , которые существуют в вашем магазине;
• Внешний вид продавцов – чистота обуви и одежды, отсутствие дыр и потертостей на форменной одежде, чистота бритья,  состояние прически и т.п. должны полностью соответствовать самому высокому уровню эстетического восприятия;
• У всего персонала в торговом зале должны быть именные бэйджи в исправном состоянии;
• Во время общения с покупателями и между собой продавцы должны полностью соблюдать элементарные требования правил межчеловеческого общения;
• Вест персонал соблюдает существующие инструкции и правила внутреннего распорядка;
• Клиент, его интересы, требования и запросы должны ставиться во главу угла. Отношение к нему должно быть исключительно внимательным и уважительным как при обслуживании в магазине , так и в течение любых других рабочих контактов с работниками магазина.

 
 
 
 
 

Практическая  работа № 6

Стратегия и планирование маркетинга. 

     Цель: знакомство с методикой оценки состояния маркетинга на предприятии. 
 

     Схема организационной  структуры управления маркетингом 

     « Евросеть» 
 

     Заместитель генерального директора по маркетингу

 
 

Отдел продаж                                                         Аналитический отдел 

                                Информационный отдел 
 
 
 

Задачи: 

1. удовлетворение  потребностей клиентов
2. продвижение товара на рынке
3. разработка производительно – сбытовой стратегии

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Работа  и КАРЬЕРА № 21 от 31 мая 2007 г. 

1. Менеджеры – 14 объявлений
2. Бухгалтер – 10 об
3. Слесарь – 9 об
4. Оператор – 9 об
5. Мастер – 8 об
6. Грузчик – 7 об
7. Повар – 7 об
8. Уборщик – 6 об
9. Экономист – 6 об
10. Водитель – 6 об.

 
 
 

      Вывод: на рынке труда самой востребованной профессией является – менеджер. Профессия бухгалтер тоже занимает более востребованное место после менеджера.