Организация и проведение международных маркетинговых исследований

Сегодня для многих организаций, предоставляющих услуги, преуспевающее будущее зависит от понимания ожиданий и желаний клиентов. Признание значимости проведения маркетинговых исследований для достижения и поддержания качества предоставляемых услуг повышает возможности достижения успеха в бизнесе. Основными факторами, определяющими успешность предпринимательства в сфере услуг, являются поиск и использование данных относительно клиентов для дальнейшего планирования мероприятий маркетинга, а также разумная обратная связь между клиентами и служащими. Проведение маркетингового исследования поможет выявить сово

Введение…………………………………………………………………………...3
1.Сущность и специфика международных маркетинговых исследований……5
2. Методы проведения международных маркетинговых исследований……..12
3. Организация и этапы проведения исследований зарубежных рынков……17
4. Отечественная и зарубежная практика проведения маркетинговых исследований на иностранном рынке…………………………………………..27
Заключение……………………………………………………………………….45
Список литературы………………………………………………………………46