Маркетинговые исследования

На  сегодняшний день компания «Sulpak» и «Технодом» зарекомендовали себя как устойчивые и надежные организации перед покупателями и партнерами, так же перед государством. То, что у компаниям созданы все условия для хранения, перевозки и реализаций готовой продукции производителей, так же положительное отношение покупателей и фискальных органов повышает доверие к компаний со стороны поставщиков.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованных материалов

Литература:

1. Котлер Ф. Основы маркетинга.
2. Крылова Г., Соколов М. Маркетинг. Теория и практика. Учебник для вузов.— М.: Издательство «Юнити-Дана», 2004.
3. Котлер. Ф. Маркетинг от А до Я.-М.:« ЭКМОС», 2001.
4. Аакер Д. Маркетинговые исследования.- М.:«Питер», 2003
5. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. - М.: «Финпресс», 2000.

Интернет  сайты:

1. www.Sulpak.kz
2. www.technodom.kz
3. http://caspionet.kz/rus/therealeconomy/archive/Rinok_bitovoj_tehniki_1340014737.html
4. http://dknews.kz/kak-podtyanut-rynok.htm
5. http://news.gazeta.kz/art.asp?aid=135611

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение

АНКЕТА

 

1. Какую  сеть бытовой техники Вы предпочитаете?

• «Планета Электроники»
• «Технодом»
• «Sulpak»
• другую_________
• Затрудняюсь ответить

2. В  течение скольки лет Вы пользуетесь  услугами выбранной сети магазинов?

• менее года
• от 1 до 3 лет
• более 3 лет

3. По  какой причине Вы перешли на  обслуживание в выбранную сеть  магазинов?

• более удобное расположение
• более хорошее отношение к клиентам
• более надёжная фирма
• высокий профессионализм и компетентность сотрудников
• привлекла реклама цен
• неудовлетворённость контакта с другими фирмами
• без особых причин

4.  Оцените ассортимент

• широкий
• средний
• узкий

5. Как  Вы считаете, по сравнению с другими фирмами цены?

• низкие
• высокие
• приемлемые

6. Оцените,  пожалуйста, качество обслуживания :

профессионализм в обслуживании 1 2 3 4 5

доброжелательность  работников фирмы  1 2 3 4 5

оперативность обслуживания 1 2 3 4 5

внешний вид работников  1 2 3 4 5

внимание  к клиенту 1 2 3 4 5

7. Чувствительны  ли Вы к скидкам?

• да
• нет

8. Как  Вы считаете, достаточно ли информации  поступает к Вам о товарах  и услугах?

• да
• нет
• затрудняюсь ответить

9. Какой  способ получения информации  об услугах фирмы для Вас более предпочтителен?

• СМИ
• информационные стенды
• консультации специалиста
• рекламная рассылка
• другой способ

Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о  себе:

10. Ваш  пол?

• Муж.
• Жен.

11. Ваш  возраст?

• до 15 лет
• 16-25 лет
• 26-35 лет
• 36-50 лет
• более 50 лет

12. Ваше образование?

• начальное, среднее
• среднее специальное
• высшее
• имею ученую степень

13. Если  Вы работаете, то укажите, пожалуйста, сферу деятельности:

• промышленность
• строительство
• транспорт
• торговля
• связь
• ЖКХ
• бытовое обслуживание
• здравоохранение
• образование, наука, культура
• финансы, кредит, страхование
• управление
• Другая отрасль

14. Каков  средний доход на одного члена  Вашей семьи в месяц?

• до 15000тг.
• 15000-25000тг.
• 25000-35000тг.
• 35000-50000тг.
• более 50000тг.

 

Благодарим Вас  за ответы!