Имидж организации
Курсовая работа, 07 Февраля 2013, автор: пользователь скрыл имя
Описание
Цель данной курсовой работы – определить, что такое имидж организации, определить основные элементы формирования имиджа организации“DOMO”.
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. Имидж организации как социальный феномен 5
1.1 Понятие и сущность имиджа организации. Виды имиджа организации. 5
1.2 Формирование имиджа организации: задачи, средства, основные элементы. 14
1.3 Методы исследования имиджа организации 22
ГЛАВА 2. Исследование имиджа организации на примере сети магазинов “DOMO” 27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32
Библиографический список 34
Приложение 1 36
Приложение 2 37
Приложение 3 38
Приложение 4 39
Работа состоит из 1 файл
имидж организации.doc
— 1.18 Мб (Скачать документ)- 3 минуты;
- 10 минут;
- пришлось попросить самому;
- никто не подошел, не консультировал.
- Получили ли Вы исчерпывающую информацию о товаре?
- Информация была полной;
- Не получил ответа на интересующие меня вопросы;
- Не нуждался в получении информации.
- Вас устроило время обслуживания?
- Да;
- Нет (что именно) _________________
- Совершили ли Вы покупку?:
- Да
- нет
- Если Вы не совершили покупку, что именно Вам помешало это сделать?
______________________________
- Что Вам больше всего понравилось в нашем магазине?
- внимательное отношение сотрудников;
- уютный, красивый, светлый, комфортный магазин
- удобные схемы кредитования;
- общение продавца с покупателем
- профессионализм сотрудников
- другое
- ничего ______________________________
______________________________ ______________________________ ______________________________ ____________________________
10. Кто из сотрудников произвел на Вас наибольшее впечатление?
(напишите имя и
должность) ______________________________
11. Придете ли Вы к нам еще?
- Да
- Нет, если нет, то почему________________________
______________________________ _
Благодарим Вас за участие в данном опросе!