Формы первичного маркетингового исследования

     Таблица 3 – Определение состава собираемой информации.

     Тип вопросов в анкете – закрытый, альтернативный. Варианты вопросов, используемых при  проведении исследования – оценочная, номинальная и пропорциональная шкала, использование которых должно активизировать деятельность респондентов по заполнению анкет, облегчить процесс ввода полученных данных⁹.

     На  данном этапе следует провести проверку соответствия вопросов разработанной  анкеты вопросам, требующим решения (Приложение 2).

     Далее следует этап записи, кодирования  полученной информации, который имеет  в качестве одной из целей перепроверку каждого заполненного вопросника, что  проделывается для исключения неправильно  заполненных, испорченных анкет, а  также – восполнения недостающих  ответов, исправления ошибок в самих  ответах на вопросы.

     Далее, все поученные правильно заполненные  вопросники кодируются. Для этого  предварительно составляется книга  кодов (Приложение 3). Кодировка вопросников  имеет целью придать собранной  информации форму, совместимую с  процедурами обработки и анализа  информации. в данном случае речь идет о присвоении идентификационного номера каждому возможному ответу, находящемуся на различных носителях информации (формуляры, накопительные таблицы в электронных базах данных и т.д.) – (Приложение 4).

     План  выборочного исследования:

     - генеральная совокупность. Вся исследуемые  группа в целом, например все  пациенты стоматологической клиники,  купившие услугу, в статистике  называется генеральной совокупностью  или просто совокупностью.

     Иногда  совокупность является достаточно малой  по своей численности и можно  опросить всех ее членов. Если совокупность достаточно большая проводится изучение только части совокупности, называемой выборкой.

     - выборки. Следует учитывать, что данные, полученные от выборки, скорее не будут в точности соответствовать данным, которые можно было бы получить от всех единиц совокупности.

     Различие  между данными, полученными от выборки  и истинными данными, называется ошибкой выборки. Ошибка выборки  зависит от метода формирования выборки  и размера выборки.

     При формировании выборки используют вероятностный (случайный) метод, когда все единицы  выборки имеют известный шанс (вероятность) быть включенным в выборку, и не вероятностный (неслучайный) метод, если эта вероятность не известна.

     Определение размера выборки подчиняется  строгим законам и может быть осуществлено следующим способом.

     Можно использовать таблицу больших чисел, показывающую объем выборки при  определенном уровне доверительности  и уровне ошибки (таблица 4). 

Таблица 4 – Определение объема выборки при определенном уровне ошибки

• обоснование объема выборки. В соответствии с  данными таблицы 8 объём выборки  определим исходя из ряда показателей: уровня доверительности Р, по которому определяем нормированное отклонение z (для данного случая Р = 95%, а следовательно z = 1,96); уровня вариации ответов респондента (в данном случае принимается равным 50%); требуемая точность или допустимая ошибка e (в данном случае она принимается в размере 5%).

     п = (z ² * р * q) / е² (1) 

     п = (1,96² * 50 * 50) / 5² = 385 человек

     Таким образом, получаем объем выборки  равный 385 человек. В данной работе примем объем выборки равным 40.

     При формировании выборочной совокупности применялись методики квотного отбора по признакам пола и возраста. По полу и возрасту, респонденты были распределены пропорционально половозрастной структуре пациентов стоматологической  клиники (таблица 2.7). Этот метод опроса был выбран для получения наиболее достоверных данных и для повышения  их точности. 

Таблица 5 – Распределение респондентов пропорционально половозрастной структуре

     Из  таблицы 2.7 видно, что данные выборочной совокупности почти полностью отражают данные генеральной совокупности. Так, доля мужчин «от 15 до 18 лет» по выборочной совокупности составляет 3,6%, по генеральной – 3,0%. Значения близки, что подтверждает достоверность результатов проведенного исследования и дает возможность применить полученные данные ко всем пациентам стоматологической клиники.

     В анкетировании принимали участие 40 человек в возрасте 15 лет и  старше. Этого достаточно для получения  наглядной картины пациентов  стоматологической клиники «Тридент» и определения пользующихся спросом услуг. Характеристики выборочной совокупности полностью отражают характеристику генеральной совокупности. 

     2.2 Статистический анализ 

     В курсовом работе использовались простые методы статистического анализа, а также методы простой и перекрестной табуляции собранной информации.

     В результате проведенного анкетного  опроса были получены следующие данные. Ответы на первый пункт анкеты об оценке важности стоимости услуг ООО  «Тридент» представлены в таблице 6. 

     Таблица 6 – Анализ важности стоимости услуги