Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Ноября 2011 в 07:51, реферат
Бенчмаркинг — это новое модное слово в управленческих кругах. В России к этому понятию относятся пока еще настороженно, опасаясь, что понятием бенчмаркинга прикрывается промышленная разведка. Однако, бенчмаркинг не был изобретен вчера или сегодня.
Введение
История возникновения
Бенчмаркинг в маркетинге и его виды
Принципы и этапы процесса бенчмаркинга
Практическое применение бенчмаркинга
Маркетинговая среда фирмы
.
Заключение
Список литературы