Анализ маркетинговых возможностей организации «ГК Аврора»

К дополнительным или  прочим услугам относятся предложение конференц-зал, зал для переговоров, услуг химчистки и т.д.               

        В настоящее время дополнительные услуги приобретают все большее значение в формировании рыночной привлекательности гостиничной организации.

 

Список используемых источников

 

1) Маркетинговый анализ / В.А. Шаповалов. – Ростов н/Д: Феникс, 2005.

2) Маркетинговое управление. Полный курс МВА. Принципы управленческих решений  и российская практика / Т. А. Гайдаенко. –  2-е изд., перераб. и доп. – М. : Эксмо, 2006.

3) В.В. Бородина, «Ресторанно - гостиничный бизнес». ЗАО "Книжный мир" М.2010г.

4)  «Маркетинг и менеджмент»  Ф.Котлер;

5) Ресторанно-гостиничный бизнес. Учет, налоги, маркетинг, менеджмент/ Бородина В.В. Книжный мир 2001/

6)  www.otels.ru/1544.htm

7)  http://mag.sdaminfo.ru/hotels/avrora/

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение  А.

Анкета 

 

Уважаемые посетители!

 «ГК Аврора» проводит  исследование.  Для того чтобы  предоставляемые нами услуги  в полной мере отвечали вашим  требованиям, предпочтениям и  пожеланиям просим Вас ответить  на следующие вопросы.

 

1.Пользовались ли Вы гостиничными услугами в нашем городе?

• Да. Укажите, в каких заведениях города?

________________________________________________________________

• Нет

 

 

2.Каким образом Вы познакомились с услугами посещаемого Вами заведения?

• Реклама по телевидению
• Реклама по радио
• Реклама в журнале или газете
• Посоветовали знакомые (родственники)
• Интернет

Другое___________________________________________________________

 

 

3.Пользовались ли Вы когда-нибудь услугами нашего заведения?

• Да
• Нет

 

4.Остались ли Вы довольны нашими услугами (укажите какими)?

• Услугами ресторана
• Гостиничными услугами
• Организационным моментам (торжественные праздники, юбилеи, дни рождения и т.д)

Другое_________________________________________________________

 

 

5.Как Вы оцениваете цены на предоставляемые нами услуги?

• Цены среднего уровня, соответствуют качеству оказываемых услуг, нам они подходят
• Цены очень высокие, не соответствуют качеству оказываемых услуг

Другое___________________________________________________________

 

 

6.Ваша возрастная группа:

• 18-25 лет
• 25-30 лет
• 30-40 лет
• Старше 40 лет

 

 

7.Ваш пол:

• Мужской
• Женский

 

 

8.Укажите средний доход на члена Вашей семьи.

• Менее 5 тыс. руб. в месяц
• От 5 до 10 тыс. руб. в месяц
• От 10 до 25 тыс. руб. в месяц
• Более 25 тыс. руб. в месяц

 

 

9.Ваши пожелания и предложения по работе нашего комплекса __________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

 

 

 

 

БЛАГОДАРИМ  ЗА ПОМОЩЬ!