Справочно-информационные документы

Переважна більшість документів, які відправляються із установ та надсилаються (надходять) до них, є довідково-інформаційними. Вони містять інформацію про фактичний стан справ у закладах, що є підставою для прийняття розпорядчих документів, а також носять допоміжний характер відповідно до організаційно-розпорядчої документації.
Інформація, яка міститься в цих документах, може спонукати до дії або бути лише доведена до відома.
До довідково-інформаційних належать такі документи: службові листи, звіт, службові записки (доповідна та пояснювальна), телеграма, телефоно- і радіограма, анотація, рецензія, відгук, прес-реліз, стаття, тези, план, протокол, довідка, факс, висновок.