Ведение переговоров
Контрольная работа, 20 Февраля 2012, автор: пользователь скрыл имя
Описание
Техника ведения коммерческих переговоров подразумевает выбор подхода к их ведению и типа принимаемого на них решения. Для коммерческих переговоров существуют два принципиально отличающихся друг от друга подхода, которые можно рассматривать как методы их ведения. Это метод позиционного торга и метод, так называемых принципиальных переговоров (или переговоров по существу).
Содержание
1. Техника ведения переговоров………………………………………………………..стр.2
2. Тактика ведения переговоров………………………………………………………..стр. 6
3. Ведение переговоров в неблагоприятных ситуациях……………………………...стр. 10
4. Стратегии и тактики поведения в конфликте………………………………………стр.13
5. Профилактика конфликтных ситуации……………………………………………..стр.21
6. Список используемой литературы…………………………………………………..стр.23