Управление конфликтами в организации

- непонимание целей и  задач друг друга, взаимное  недоверие достигло предела, и  каждый из участников конфликта  слушает лишь себя, говорит только  о своих проблемах;

- манера поведения участников  конфликта рефлективная и, как  следствие, взаимоотталкивающая.

Управление конфликтом рассматривается  многими специалистами как перевод  его в рациональное русло деятельности людей, осмысленное воздействие  на конфликтное поведение социальных субъектов конфликта с целью  достижения желаемых результатов; ограничение  противоборства рамками конструктивного  влияния. Управление конфликтами включает: прогнозирование, регулирование, предупреждение одних и стимулирование других; прекращение  и подавление конфликтов.

Библиографический список

1. Генкина Б.М.Основы управления персоналом /Б.М. Генкина. - М.: Высшая школа, 2006. - 470 с.;
2. Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник для вузов / И.Н. Герчикова. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 499 с.
3. Гладков И.С. Менеджмент: учебное пособие / И.С. Гладков. – М.: Дашков и К', 2008. – 311 с.
4. Грачев М. В. Суперкадры: управление персоналом в международной корпорации/М.В.Грачев. - М.: Дело, 2008. - 310 с.;
5. Зайцев Г. Г. Управление кадрами на предприятии: персональный менеджмент/Г.Г.Зайцев. - СПб.: Изд-во Санкт-Петербург, ун-та экономики и финансов, 2004. - 428 с.;
6. Зигерт В. Руководить без конфликтов: Сокр. пер. с нем/В.Зигерт. - М.: Экономика, 2008. - 276 с.;
7. Казначевская Г.Б. Менеджмент: учебник / Г.Б. Казначевская. – Изд. 4-е, доп. и перераб. – Ростов н/Д: Феникс, 2006. – 347 с.
8. Кибанов А. Я., Захаров Д. К. Организация управления персоналом на предприятии/А.Я.Кибанов. - М.: ГАУ, 2010. - 354 с.;
9. Кибанова А.Я.Управление персоналом организации / А. Я. Кибанова - М.: ИНФРА-М, 2009. - 404 с.;
10. Кузнецов И.Н. Корпоративная культура делового общения: Главные правила общения и поведения в современном обществе/И.Н.Кузнецов. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 344 с.
11. Кузнецов, Ю.В. Основы менеджмента: Учебное пособие/ Ю.В. Кузнецов. – СПб.: ИНФРА. – 2006. – 356 с.
12. Морис М. Начинающий менеджер: Первые шаги на пути к блестящей карьере менеджера / М. Морис. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2008. – 332 с.
13. Семенов А.К. Основы менеджмента: учебник / А.К. Семенов, В.И. Набоков. – 3-е изд. – М.: Дашков и К', 2008. – 298 с.
14. Старобинский Э. К. Как управлять персоналом/Э.К.Старобинский. - М.: Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2005. - 312 с.;
15. Тарасов В. К. Персонал – технология: отбор и подготовка менеджеров/В.К.Тарасов. - СПб.: Машиностроение, 2009. - 337 с.;
16. Томилов В.В.Менеджмент: учебник для вузов / В.В. Томилов. – М.: ЮРАЙТ, 2007. – 590 с.
17. Травин В. В.Кадровый резерв и оценка результативности труда управленческих кадров/В.В.Травин. - М.: Дело, 2005. - 408 с.;
18. Травин В. В., Дятлов В. А. Основы кадрового менеджмента. - М.: Дело, 2010. - 378 с.;
19. Филиппов А. В. Работа с кадрами/А.В.Филиппов. - М.: Экономика, 2005. - 311 с.;
20. Щекин Г.С. Профессия – менеджер по кадрам /Г.С.Щекин//. - М.: 2007. - № 8- С. 19-26.