Управление конфликтами в организации

Целью курсового проекта является анализ конфликтов в организации и разработка рекомендации по их предотвращению и разрешению.
Для достижения цели ставились следующие задачи:
- рассмотреть теоретический аспект вопроса;
- провести анализ конфликтов в организации;

Введение………………………………………………………………..3
Глава1. Теоретические подходы к исследование конфликтов…….5
1.1 Понятие конфликта и его виды……………………………..5
1.2 Причины возникновения конфликтов……………………10
Глава 2. Управление конфликтами в организации
2.1 Сущность конфликта в организации.............................21
2.2 Основные причины конфликтов …………...................23
2.3 Анализ конфликтных и стрессовых ситуаций в организации …………………………………………………………26
2.4 Понимание образа мыслей противоположной стороны в конфликте……………………………………………………………..31
2.5 Ошибка соотнесения в управлении конфликтами…………………………………………………………31
2.6 Методы профилактики конфликта в организации …………………………………………………………………………34
Заключение…………………………………………………………..38
Список литературы…………………………………………………39